❓ Добрый день! <br />01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат...

Потребительские кредиты

15.09.2015 10:34

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

Добрый день!
01.09.2015г я написал отказ от добровольного страхования жизни, здоровья и возврат денежных средств. В банке сказали. что срок возврата в течение семи банковских дней. На восьмой банковский день, я позвонил в справочную Сбербанка, где мне очень прохладным голосом ответили о невозможности дачи информации по телефону. При личном посещении Банка, сотрудники так же не смогли дать какой либо информации (в целом пожимали плечами и разводили руками), посоветовали написать претензию. Сказали что претензию рассмотрят в течение 30дней. В этот же день я отправил электронную претензию на сайте сбербанка. Исходя из того как со мной пообщались сотрудники банка и по телефону справочной, я сделал выводы что возврат мне делать не собираются, либо затянут его на неопределенный срок. Как можно ускорить данный процесс? или в принципе решить его?

постоянный адрес

denksergey (Новосибирск) • 11.09.2015 13:27

Ответ:

Добрый день, Сергей!

Я понимаю, что длительное рассмотрение Вашего заявления об отказе от страхования доставило Вам неудобства. К сожалению, в рамках Горячей линии я не могу повлиять на срок рассмотрения данного вопроса. Срок не регламентирован и зависит от программы страхования, к которой Вы подключены.

Вы не ответили мне на последний вопрос: такие вопросы решаются в принципе или Сбербанк ни когда не вернет деньги? Такие ответы как дали Вы, мне дают по телефону 8800555550 "бездарные" операторы.

Добрый день, Сергей!

Я повторно проверила информацию, по Вашему заявлению. На текущий момент Ваше обращение рассмотрено, а плата за подключение к Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков перечислена на счет, который Вы указывали в заявлении.

Приносим Вам свои искренние извинения за то, что качество полученной Вами услуги не соответствовало Вашим ожиданиям. Надеемся, что, несмотря на произошедший инцидент, мы найдем возможности дальнейшего сотрудничества.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списались деньги, что делать ??

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое

Заблокировали сбербанк онлайн и банковскую по ст. 115 фз

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

вопрос по 161-ФЗ, блокировка

хорошо, жду Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Сбербанк заблокировал мои счета и карты по компрометации Перевыпустить и тд не могу В чем дело?

Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

В Росреестре не снято обременение после погашения ипотеки

Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Info Portal Списание средств

Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за годовую подписку Яндекс плюс 2350 р. Я не оформляла эту подписку. Эту сумму удержали 20 апреля 2024 г. Я сразу обратилась в сбербанк, написала заявление о незаконном списании, деньги вернули. А 20 апреля 2025 г. Опять списали 2350 р

Сбербанк ответил, после моего обращения, что у меня годовая подписка, чтобы её отменить, нужно связаться с руководс... Читать полностью

02.05.2025 Другое

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Почему при переводах мой номер светится как мошеннический

Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Перевела мошеннику деньги из за его обмана

добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи