4
Здравствуйте,я вчера оставила эмоциональный отзыв и не указала конкретных данных,извините.Очень хотелось бы помощи со стороны банка в расторжении кредитного договора,навязанного моей тете под
психологическим давлением в сентябре прошлого года в Таганроге в косметическом салоне «Дешели». Еще год назад мы писали в банк заказное письмо с приложением ксерокопий всех необходимых документов и справки о размере пенсии. На это нам пришел ответ с просьбой прислать еще копию одного документа,мы опять отправили письмо с добавлением этой копии,на что пришел ответ примерно с таким смыслом: брали-платите. То есть банк не стал даже вникать в смысл нашей просьбы и не захотел нам помочь. Платить кредит возможности нет,да и косметика нам не нужна,мы только хотели расторгнуть кредитный договор и вернуть косметику в салон. Мы писали заявления в Прокуратуру,Роспотребнадзор,полицию,но проблемы маленького человека в нашей стране никого не интересуют. Недавно опять начались постоянные звонки из банка с требованием платить,мы уже устали повторять одно и то же каждый день. Так что в очередной раз прошу работников банка обратить внимание на нашу проблему и помочь с расторжением договора,так как платить все равно нечем и косметикой не пользовались.
Добрый день.
По ситуации клиента Банком неоднократно предоставлялись комментарии, в том числе и по запросу ЦБ РФ.
Напомню, что правоотношения с предприятием торговли и с Банком регулируются разными договорами — с предприятием торговли клиент заключил договор купли-продажи товара, а с Банком заключен кредитный договор. Закрыть кредит и расторгнуть договор возможно путем досрочного погашения, либо оформления возврата товара.
В случае возврата товара, Банку необходимо получить письменное этому подтверждение — заявление на возврат товара. Оно может предоставляться в Банк как магазином (по электронной почте), так и клиентом (при личном обращении в офис Банка). На основании заявления Банком будет произведен расчет суммы, необходимой для закрытия кредита.
На сегодняшний день документы по возврату товара в Банк не поступили, завершение кредитного договора невозможно.
Также отмечу, что на счет кредита от заемщика не поступило ни одного платежа, на счету имеется длительная просроченная задолженность. По вопросу ее погашения рекомендую клиенту связаться с ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» по телефону 8 (800) 555-88-99.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью