Список вопросов
Ответ дан

У меня, вот уже почти год назад умер отец, и в этом отделении банка у него была открыт счет с пластиковой…

Иные вопросы
10.08.2009 22:15
5
ВТБ
Автор
Гость
У меня, вот уже почти год назад умер отец, и в этом отделении банка у него была открыт счет с пластиковой картой, куда перечислялась ЕГО зарплата. Соблюдая все положенные процедуры, получив официальное письмо из филиала я оформила свидетельство о праве на наследство на оставшиеся 4000 рублей. Должна отметить, что счет был открыт в Москве, сама проживаю в Балашихе! Обратившись по телефону к оператору, спросила, могу ли я снять оставшиеся 4000 рублей в Балашихинском филиале, система-то одна, мне дали утвердительный ответ. Заявление о закрытии счета, карту и свидетельство о праве на наследство отдала в апреле. Прихожу в начале июня, а мне говорят, что документы потеряны, девочка которая оформляля заболела, ушла в декрет и вообще ее нет… «приходите завтра, мы обязательно найдем». пришла еще через несколько дней, сидит новая клуша, опять начинаю объяснять ситуацию. пошла к начальнице, та тоже ничего не понимает," мы вам перезвоним, когда уточним в главном офисе». ОК! Звонят, прихожу, объясняют, что денежные средства, напоминаю, в размере 4000 руб., я могу получить только в том офисе, где открыт был счет! А раньше СКАЗАТЬ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ БЫЛО, ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА! Стиснув зубы, приезжаю в офис Сокольнический, пробки, дети в машине и т. д. и т. п. Опять объясняю ситуацию, приветливая девушка обещает в ближайшее время все уточнить проверить у нотариуса и перезвонить. Это было в субботу. В понедельник, ради этого даже вспомню число, 8 июня, звонит мне менеджер ВТБ 24, и говорит, что мол, в вашем свидетельстве не верно записаноназвание их офиса… просим вас исправить ошибку! Я опять же таки, напоминаю, из Балашихи, приезжаю в Сокольники, беру документ, в среду нотариус не работает у нас, соответственно в четверг все исправляю и мчусь обратно, передаю и снова обещаное «мы вам перезвоним!» со спокойной душой уезжаю с отпуск 16 июня, приезжаю 2 июля, 3 июля пользуясь случаем заезжаю в банк узнать результаты, ведь обещали перезвонить! И что я узнаю! Что в новой редакции мое свидетельство почти за месяц не было проверено нотариусом, а девочка которая принимала мои документы опять же испарилась! Чудо какое-то! Обещают клятвенно все уточнить, взять на контроль ит. д. и т. п. видя мой разгневанный вид! ПРоходит еще 3 дня, раздается звонок и мне сообщают очередную «радостную» новость в свидетельстве опять что-то не так… обращаюсь в очередной раз к нотариусу и что же выясняется, все допущенные ошибки нотариус буква в букву, точка в точку списал с официального письма ВТБ-24, о номере счета и о количестве наличных средств!!! Я просто в шоке! Нотариус делает копию этого письма и я с ним еду обратно в Сокольнический филиал с просьбой разобраться! И спрашиваю, а если бы на счету было 400 тыс. руб., тогда бы вы меня в ФСБ еще проверяли???))) На что получаю очень интересный ответ: Мы же не можем кому попало деньги банка выдавать! И очередное Мы вам перезвоним! Очень интересно получается, деньги МОЕГО отца, банк себе уже присвоил! Я накатала порядка 2 тыс. руб., на бензин! А мне вот уже вторую неделю «ЗВОНЯТ»! написала претензию на сайте, опять же обещали 03 августа все уладить и опять тишина. Вопрос: Когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте!

В ходе проверки установлено, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудники дополнительного офиса «Сокольнический» связались с нотариусом, который подтвердил, что в банк направлен новый запрос и в настоящий момент ожидается ответ. По результатам данного запроса будет подготовлено новое свидетельство о праве наследования.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
19.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Новое время
ВТБ
17.6%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство , меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом списал сумму в счет долга . Что мне делать ? Как вернуть деньги и чтобы прекратили списание
ВТБ

Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
причины моей блокировки, и что нужно сделать чтоб меня удалили из этого реестра
ВТБ

Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Ипотека на вторичном рынке для семьи с ребенком-инвалидом
ВТБ

Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
узнать про поручительство
ВТБ

могу я это сделать? Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
задолженность по кредиту
ВТБ

узнать задолженность по кредиту Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Выбрать кешбэк РЖД в банке ВТБ
ВТБ

 Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
У меня автокредит в втб, хочу отправить новый полис каско в банк, как это сделать?
ВТБ

Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Разблокировка счета
ВТБ

Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Вы мне не помогли. Нарушаете законы РФ.
ВТБ

Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Проценты по кредитной карте
ВТБ

Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет  Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет
Неправомерное блокировка счетов и приложения по 115-ФЗ
Сбербанк

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание
Безосновательно ограничили возможности пользования Альфа-Банком
Альфа-Банк

Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание
Не могу зайти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany
Сбербанк

Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Не передали данные в БКИ
Ozon Банк

Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы
Некорректная информация об банковских счетах на сайте налоговой
Сбербанк

Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет
Блокировка счета Сбер
Сбербанк

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет
нужен кредит очень срочно
Альфа-Банк

извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание
Платеж на озон через Sberpay
Сбербанк

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи