140
Здравствуйте, ситуация получилась такая: оплачивал картой покупку товаров в магазине Пятерочка (Электросталь, Трудовая 34). В момент, когда я вытащил карту из считывающего устройства, касса не открылась и чек не распечатался, но мобильный банк прислал сообщение о снятии денег. Заведующая магазином на мой вопрос что делать ответила, чтобы я не волновался и что деньги скоро вернутся мне на карту. Также она предложила оплатить покупку наличными, что я и сделал. Я позвонил в Сбербанк узнать, что делать в данной ситуации, на что мне ответили, что деньги находятся на моем счете, и чтобы я не волновался, потому что они не будут сняты ни в коем случае. Я успокоился и стал ждать. Когда прошла неделя я решил опять позвонить в банк, там мне ответили, что деньги успешно сняты со счета. Как такое может быть? И как действовать в такой ситуации? У меня зарплатная карта Сбербанка Visa Electron
Здравствуйте, Алексей!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации.
Качественное обслуживание является приоритетным направлением развития нашего банка.
Чтобы банк мог провести всестороннюю проверку и разобраться во всех обстоятельствах произошедшей ситуации, рекомендую оформить обращение в любом офисе или на сайте (http://www.sberbank.ru/ru/feedback).
Уточнить данные о ходе рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре по круглосуточному телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте отправил вам на почту подписанное обязательство, как запросили в почте, как долго ждать ответа от банк... Читать полностью
Добрый день! 12 марта сняли с банковской карты по 399 рублей 3 раза, итого 1197 рублей . Для меня этот ущерб значит... Читать полностью
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкре... Читать полностью
В Сбере в кредитной истории высвечиваются 2 кредита, которые погашены 1.5 года назад (ПСБ). Сам ПСБ и Банк кредитны... Читать полностью
Здравствуйте,ну что насчет проверки? Читать полностью
сама проблема заключается в том что клиентам это не удобно у нас есть данные трафика если нужно и составляет 750+ ч... Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давала соглас... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно получить справку с текстовой расшифровкой поступлений с 2016г.для предоставления судебным п... Читать полностью
22 ноября пол года назад!!!!!! я положила деньги на карту через банкомат сбербанк, деньги не зачислились.Зачислени... Читать полностью
В Сбере в кредитной истории высвечиваются 2 кредита, которые погашены 1.5 года назад (ПСБ). Сам ПСБ и Банк кредитны... Читать полностью
Добрый день! Достаточно давно получила блокировку по 115 фз.По глупости продала карт.Прошу, если возможно разблокир... Читать полностью
Здравствуйте! Обратились в отделение Сбербанка со свидетельством о праве на наследство. 14 мая было оформлено заявл... Читать полностью
С апреля не могу получить реструктуризацию по кредитам и ипотеке! Сбербанк 3 раза отказал без причины, не работающе... Читать полностью
В 2023 году прошла процедуру банкротства , процедура завершена 07.09.2023 , но до сих пор висит задолженность по кр... Читать полностью
Добрый вечер. Писала на счёт реструктуризации в отделении банка. Писала у вас на сайте, подробно описав всю ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась ситуация была просрочка. Внесла 39 тыс потом 17 тыс ежемесячный платеж и неустойка. Меня за... Читать полностью
Здравствуйте! По блогерский реферальной ссылке по акции я оформляла кредитную карту Сбера. По обязательным условиям... Читать полностью
Добрый день, 16 мая в ЕГРН обновилась информация о переходе права требования по ДДУ на меня, отправилась в банк, пр... Читать полностью
Спасибо. Буду рад выслушать рекомендации Читать полностью
20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при снятии наличных Я позвонила в банк и объяснила , что это мои средст... Читать полностью
Здравствуйте! Открыл вклад (Договор вклада N°10118281) на сумму 10000 рублей, на срок 31 день. Почему я не вижу в п... Читать полностью
Заявка на кредит в совкомбанк одобрена или нет? Читать полностью
Добрый день!21.05.25 при оформлении потребительского кредита в мобильном приложениее альфа банка, по умолчанию стоя... Читать полностью
узнать одобрение Читать полностью
Постоянно возникают проблемы с терминалами Сбербанка. Нужно определенных образом прикладывать стикер к терминалу, ч... Читать полностью
Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие... Читать полностью
Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие... Читать полностью
Обратился в техподдержку т Банка для того что узнать ответы на интересующиеся вопросы, обычные, легкие вопросы по п... Читать полностью