2
Добрый день, Мария Александрова! Написать этот вопрос побудила одна возникшая проблема с моим папой. В 03.08.2011 году папа взял на себя потребительский кредит для родственника (о последствиях сами знаем, ни кого не виним). Родственник кое- как, но кредит оплачивает. Далее папа взял кредит на меньшую сумму в 10.01.2014. При оформлении этого кредита, папе в отделении сбербанка предложили завести специальную сберегательную книжку, на которую он может класть деньги и банк автоматически будет списывать оплату по кредиту. Папа согласился, и ежемесячно производил оплату без задержек или не доплат. В октябре месяца 2014 года, папа пришел в сбербанк, чтобы произвести очередную последнюю оплату по этому кредиту. Кассир принял оплату и зачислил сумму на сберкнижку. Мой папа был рад что наконец кредит он этот погасил. Но не тут -то было… В декабре из сбербанка произвели звонок о задолженности по данному кредиту. Папа сразу же направился в отделение сбербанка для уточнений. В отделении внятный ответ не дали, так как сумму видели, а куда ее зачислили, найти не могли. Выходит вроде как заплатил и вроде кредит -то не закрыт, пеня начисляется… Сотрудники банка сказали прийти после нового года, обещали разобраться. Папа пришел 6 января, сотрудники сказали ему положить на книжку опять 1100 в качестве оплаты задолженности. Папа положил. Эту сумму сняли и опять неизвестно куда. Дальше выясняется следующее- уже с пенсионной книжки в декабре у папы сняли % по двум кредитам в сумме 713 рублей, 1043,96 и 651,43 (куда перечислили последнюю сумму так же не известно). Далее сотрудники выяснили что деньги оплаченные в октябре перешли на погашение процента по кредиту родственника. По условиям договора оплата идет на сберкнижку, со сберкнижки списывают куда считают нужным, так? Что делать в таком случае? Человек старался погасить кредит чтобы хотя бы по одному кредиту быть чистым, тут ему не дают это сделать. У человека весит две петли на шее… Далее папа сотрудницам говорил что это не правильно, не честно, что так нельзя. На что сотрудники вместо соучастия и помощи в разрешении этого спорного вопроса отправляют папу в суд. Сказали что они имеют право делать все, и на это они имеют право, что они больше ничего моему папе сказать не могут, чтоб шел в суд. Это как??? Казалось бы они должны быть заинтересованы в помощи клиенту своего банка. Сумбурно получилось, но надеюсь понятно. ПРОШУ очень Вашей помощи и содействия! Мой папа пожилой человек, эти переживания очень влияют на его здоровье. Заранее спасибо!
Добрый день!
Мне очень жаль, что Ваш отец оказался в такой ситуации.
Чтобы банк мог провести проверку относительно произошедшего, рекомендую Вашему отцу оформить обращение на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
Специалисты банка проверят информацию и предоставят ответ.
Уточнить данные о ходе рассмотрения обращения Ваш отец может в контактном центре по круглосуточному телефону 8-800-555-555-0.
Если возникают трудности с погашением кредита и кредит оформлен в Волгодонске, рекомендую Вашему отцу обратиться по номеру 8-800-500-82-51 (звонок бесплатный по России). Режим работы: понедельник — пятница с 09:00—18:00 (по Московскому времени).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Нужно удалить или заблокировать карту этого человека ,при переводе могут перевести не мне а на счет левого человека... Читать полностью
Можно ли вернуть подоходный налог с инвестиции Арендный бизнес 7 (Современный 7)? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к кому обращаться чтоб вернули списанные деньги за сервис info-portal? Без мое... Читать полностью
Опять же вопрос по Семейному активу. Вклад лежит уже несколько лет, а "большие" обещанные проценты так и остались о... Читать полностью
Просто ужас !!!!Не могут уже вторую неделю установить кассу в аренду !!! Вечно отговорка.» ждите «Приехал менеджер... Читать полностью
А можно написать пояснение и отправить вам на электронную почту? Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью