❓ Здравствуйте, старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Наталья...

Question

Здравствуйте, старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Наталья Смирнова! Спасибо за Вашу вежливую отписку, но в ней нет ответов на мои вопросы. Я прошу Вас ответить на мои вопросы. текст для ссылки Какие меры приняты к работнику банка за обман клиента и навязывание страховки, хотя я сразу отказалась от нее? Без подписания &laquo;добровольного&raquo; договора страхования, специалист кредит не оформляла, уверяя меня, что это правила банка. Почему 28.12.15&nbsp;г.&nbsp;и 07.01.16&nbsp;г.&nbsp;мне ответили, что страховка и кредит не связаны, кредит оформляется не зависимо от заключения договора страхования, а 15.01.16&nbsp;г.&nbsp;ответили, что без оформления договора страхования, не дали бы кредит? Ваш банк две недели уверял меня, что я &laquo;добровольно&raquo; оформила страховку на 5 лет и кредит дали бы без страховки. А 15.01.16&nbsp;г.&nbsp;сообщили мне, что без оформления страховки не дали бы кредит. Я предлагаю Вам в досудебном порядке расторгнуть (или аннулировать) со мной договора страхования, возвратить на мой счет денежные средства 30000 руб., можно за счет нерадивого сотрудника Курносенковой Елены, который обманывает клиентов. Может быть она не знает, что банк выдает кредиты и без оформления &laquo;добровольного&raquo; страхования? Или она специально обманывает, в своих личных целях? Или это политика Вашего банка? Заранее благодарна за Ваш развернутый и полный ответ, который жду с нетерпением.

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!Между Вами и Банком заключен кредитный догоор (далее &mdash; Договор).При заключении Договора Вам для ознакомления и подписания был предоставлен полис страхования по программе &laquo;Лайф+&raquo; (далее &mdash; Полис), неотъемлемой частью которого являются Особые условия по страховому продукту &laquo;Единовременный взнос&raquo; (далее &mdash; Условия страхования).Подписав Полис, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Условиями страхования, подтвердили свое намерение выступать застрахованным лицом по программе страхования &laquo;Лайф+&raquo;, а также дали согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита.Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.В соответствии с Условиями страхования страховщиком является ООО СК &laquo;ВТБ Страхование&raquo;. Договор страхования заключается на основании устного заявления на страхование.В соответствии с Условиями страхования страхователем/застрахованным является физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования и кредитные договоры потребительского кредитования с Банком.Обращаем внимание, что в соответствии с Условиями страхования выгодоприобретателем по страховым случаям:&mdash; &laquo;смерть в результате несчастного случая и болезни&raquo; и &laquo;инвалидность в результате несчастного случая и болезни&raquo; в размере фактической задолженности застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является Банк. В размере положительной разницы между страховой суммой и фактической задолженностью застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является застрахованный, а в случае смерти &mdash; его наследники;&mdash; &laquo;временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и болезни&raquo;, &laquo;госпитализация в результате несчастного случая и болезни&raquo;, &laquo;травма&raquo; и &laquo;потеря работы&raquo; является застрахованный.Таким образом, при условии полного досрочного погашения кредитного Договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Полисе и Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники.Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования &laquo;Лайф+&raquo; в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами.Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было.Дополнительно сообщаем, что по всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК &laquo;ВТБ Страхование&raquo;.В соответствии с Условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Здравствуйте, старший вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Наталья...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру