5
Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка России, имею 2 ипотечных кредита, обязательства по которым исполняю своевременно. 16.12.2014 г. я заключил кредитный договор, с условием страхования жизни. Во исполнении своих обязательств по заключению договора страхования на очередной год 14.12.2015 г. я получил новый страховой полис, менеджер мои документы об оплате отсканировала и отправила по подведомственности. Однако с 20.12.2015 г. мне начали звонить сотрудники Сбербанка с напоминанием о необходимости заключения договора страхования. Я обратился к своему менеджеру, которая занимается моим кредитом Щербаковой Елене Валерьевне, с просьбой пояснить почему так происходит, она мне ответила что по вопросам страховки необходимо разбираться с менеджером кто принимал платеж. Я повторно обратился к менеджеру, которая принимала платеж, она повторно отсканировала документы и отправила. В январе 2016 г., при очередном платеже, я хотел произвести частичное досрочное погашение, менеджер распечатала мне новый график платежей по которому после частичного досрочного погашения сумма ежемесячных платежей с 12 тыс (по старому графику, до планируемого частичного досрочного погашения) возросла до 15 тыс, что меня явно смутило, менеджер пояснить в связи с чем такое может быть не смогла. И я был вынужден произвести оплату по старому графику без досрочного погашения. По вопросу страховки менеджер так же пояснила что информации об оплате у нее не отражается, и она направила запрос. Однако ответа с 18.01.2016 г. до сих пор нет. 23.01.2016 г. мне пришла СМС об увеличении процентной ставки по моему договору. Я крайне удивлен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Валерий!
Возможно, по техническим причинам банком была начислена неустойка за несвоевременное предоставление документов по страхованию. Чтобы банк разобрался в этой ситуации, рекомендую подробно описать ее здесь: http://sberbank.ru/ru/feedback. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сколько времени займёт проверка? Читать полностью
как получить льготный кредит для ветеранов боевых действий? Читать полностью
Добрый день. Полтора, два месяца назад порекомендовал Сбер контрагентам, как отличный банк с понятным интерфейсом,... Читать полностью
Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по договору 0268-Р-17135707870 от 25.11.2020. В связи утратой кормильца... Читать полностью
2 июля 2024 года у меня умирает брат, у которого были кредиты в Сбере и Альфа-Банке.В конце января 2024 года станов... Читать полностью
Я направлю вам на почту так же с припиской как и до этого дополнительные документы выписки от работодателя Читать полностью
Было отказано в выдаче перевыпущенной кредитной карты, банк отказывается выдавать пластик. Кредитная карта была с п... Читать полностью
СбербанкПочему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на эт... Читать полностью
1. Я просил действовать добросовестно и представить достоверную информацию, а не копировать ответы других сотрудник... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Отправила другу ссылку на получение карты, он закал на определённое время. Курьер позвонил и сказал, что может прие... Читать полностью
НЕ....ППоступила Читать полностью
Срок рассмотрения перенесли с 25 июня на 30 июня. Почему я уже две недели не могу получить свои деньги? У меня нет... Читать полностью
Банк нарушает законодательство РФ. в офисе банка Комсомольский проспект, 33, 614000, Пермь, Центр ж/м, Ленинский ра... Читать полностью
Сколько времени займёт проверка? Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Уже два дня не можем перевести деньги на карту другого человека, сотрудники банка звонят, задают кучу разных вопрос... Читать полностью
Произошла такая ситуация, что мне ограничили дистанционное обслуживание по счету. Я не могу связаться ни с оператор... Читать полностью
Банк ВТБ нарушает закон РФ. Арестовал счёт участника сво по решению ФНС хотя в банке есть заявление для ФНС и одно... Читать полностью
Добрый день!Прошу прекратить навязчивую рассылку на адрес: ashirinki@yandex.ruБолее полугода, дважды в сутки на мою... Читать полностью