5
В феврале этого года я заполнил на сайте ВТБ24 на кредитную карту Мобильный бонус 10%. И тогда и сейчас действовала акция — при заказе через сайт или по телефону для карт Стандарт первый год обслуживания бесплатно, для карт Голд 50% скидка. Мне перезвонил сотрудник, мы заполнили по телефону заявление на карту Голд с лимитом 250 т. руб. Через три дня мне ее одобрили. Я приехал офис с документами, девушка распечатала заявление для подписания. Я проверил его, тип карты в нем был указан неверно — просто Visa, а не Мобильный бонус. Я указал девушке на это. Она сказала, что так было заполнено в заявлении по телефону. Здесь надо уточнить, что у меня номер Билайна с 1999 года, у всей семьи номера Билайн, т. е. я умышленно хотел получить именно этот тип карты, я не мог ошибиться при заполнении анкеты на сайте и заполнении по телефону. Мы исправили тип карты, распечатали по новой, я его подписал. Через несколько дней карта была выпущена. Когда я пришел ее получать, я поинтересовался как будет отражена скидка за год обслуживания. И тут с удивлением узнал, что мне эта скидка теперь не положена! Т. к. заявление переделывалось уже в офисе, то и право на скидку утеряно. Дело, конечно, не столько в деньгах, хотя и они в кризис не лишние. Но если банк устанавливает одни правила, а по ошибке сотрудника я теряю какую часть преимуществ, в данном случае вполне материальных, то надо разобраться. Девушка сказала, что мне нужно обращаться в центральный офис на Мясницкой. Что я и сделал в письменной форме. Ответ я получил через несколько недель, что единственно возможный путь, т. к. эта карта уже выпущена, ее закрыть, а потом запрашивать новую.
К сожалению, я был в нескольких командировках, и когда я приехал закрыть счет, карта уже была уничтожена, как неполученная в течение 45-ти дней.
В августе я снова запросил выпуск карты Мобильный бонус, правда на этот раз уже Стандарт. По телефону заполнили с сотрудником заявление, но через два дня пришло смс с отказом. Т. к. за эти полгода ни место работы, ни доход, ни место жительства, ни семейный статус у меня не менялись, то я полагаю, что причиной отказа послужил то досадное недоразумение, в котором я собственно не виноват.
В настоящий момент потребность в карте у меня по прежнему есть. Можно ли как то разобраться в моей ситуации, и если нет других препятствий, выпустить мне карту вашего банка?
Здравствуйте, Александр!
Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка. В настоящее время претензия находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью