7
Добрый день,сегодня 08.02.2015 я столкнулась с мошенническими действиями,в 13 часов мне позвонил мужчина,представился сотрудником банка и сказал,что с моей карты были списаны деньги.В ходе разговора мошенник обманным путем списал средства с вклад на карту,я в это время прибежала в филиал 5221/0370,обратилась за помощью к сотрудникам филиала,на что мне был дан ответ,что возьмите номерок и ожидайте в очереди,в это время с моего счета так же списывались средства,постоянно приходили сообщения о попытки снятия средств,при повторном обращении к руководителю филиала,я услышала,что мне нужно снова взять талон и только после этого меня обслужат,ожидая в очереди более часа операционист Федченко Виктория Андреевна направила меня на горячую линию,предложив помочь лишь тем,что сможет открыть новую карту с годовым обслуживанием в 750р,а операционист,находящийся в окне номер 3,постоянно переводила меня из окна в окно,при первоначальной выдаче карты,сотрудники говорили о защищенности и прочих выгодах обслуживания,как важен клиент,благодаря такой успешной работе «выполнению планов» я лишилась своей пенсии,при всем этом,я всегда доверяла сбербанку и имею не один вклад,более хамского поведения сотрудников не видела никогда,так же мне стало известно,куда были перечислены денежные средства и в каком банкомате они были сняты,на что сотрудники горячей линии мне ответили,что вы являетесь 3 лицом,уважаемые руководители банка,прошу разобраться в халатном и хамском поведении сотрудников банка,мои сбережения можно было вернуть,а сейчас я лишилась 110000 тысяч рублей!выполняю очредные планы вы рушите отношения с клиентом!
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что в результате мошеннических действий с Ваших счетов были списаны средства. Должна заметить, что если персональные данные и Ваши счета стали доступны третьим лицам, следует незамедлительно обратиться в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Специалист в режиме диалога предпримет необходимые меры для исключения несанкционированных списаний и проинформирует Вас о дальнейших действиях.
На сайте банка размещены простые меры, соблюдение которых обеспечит сохранность средств: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.
Вы правильно сделали, что обратились в офис, так как при мошеннических действиях следует оформить обращение в отделении. Это необходимо для того, чтобы банк провел проверку всех обстоятельств и причин произошедшего и для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Что касается обслуживания в офисе, я проверила, в настоящее время по Вашему вопросу составлено два заявления. Сотрудники должны были оперативно отреагировать на Ваше обращение. Банк проведет проверку работы отделения и предоставит официальный ответ.
В случае, если с Вашей стороны не будут выявлены нарушения в условиях использования банковских продуктов, банк найдет возможность вернуть похищенное.
Также обратите внимание, что розыск мошенников для возврата средств в компетенции правоохранительных органов. Банк со своей стороны готов предоставить полиции все необходимые для расследования документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью
У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью
Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью
В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью
Прошу помочь мне разобраться в деле блокировки моих карт по 161-ФЗ. 3 марта от Т-Банка пришло уведомление о блокиро... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью
Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка. Читать полностью
ну что? Читать полностью
Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью
во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью
Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью
Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Д... Читать полностью