5
Мария Александровна, помогите пожалуйста решить проблему. 08.02.2016 в 16.49 получила выписку по счету банковской карты сына, для предоставления работодателю. Согласно выписке на банковской карте сына имелась просроченная задолженность овердрафт, хотя овердрафт при оформлении карты ребенку не подключался. На просьбу заблокировать карту, сотрудник банка отказался, сославшись на то, что карта «проблемная». Стояли 1 час до закрытия отделения, нас так и не приняли, сославшись на занятость. До нас в окошке № 1 был всего 1 клиент, которого оператор принимал, как показалось специально более часа. Через некоторое время дали стационарный телефон с которого предложили позвонить на номер 9455005550, где оператор сказал, что будет общаться только с держателем карты, то есть ребенком (!). Естественно из разговора ребенок ничего не понял. Прошу разобраться в том, как получилось, что 14-летнему ребенку к карте подключили овердрафт без составления какого-либо договора, и каким образом мы можем заблокировать карту и отказаться от услуг Сбербанка? Наше подразделение Сбербанка 8617/00068. Благодарю за помощь в решении ситуации.
Добрый день!
Сожалею, что Ваш сын столкнулся с трудностями при обслуживании в банке, и с его карты были списаны средства за овердрафт.
Для решения Вашего вопрос и чтобы установить причины, по которым возник овердрафт, рекомендую держателю карты составить обращение в любом офисе банка или на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении необходимо будет полностью описать ситуацию, указать ФИО держателя, номер карты, а также контактные данные, по которым можно обратиться для уточнения информации.
Овердрафт может возникнуть по нескольким причинам. Например, при пополнении карты наличными средства отобразились на доступном балансе, но на счет карты еще фактически не поступили, если в течение этого времени Вы проводите расходную операцию, то возникает задолженность.
Заблокировать карту можно в контактном центре банка, позвонив по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Также сделать это можно в Сбербанк Онлайн или через Мобильный банк.
Для блокировки карты через Мобильный банк необходимо на номер 900 направить СМС-сообщение «БЛОКИРОВКА 1234 3». Где 1234 — последние 4 цифры карты, 3 — это код блокировки. Код блокировки Вы выбираете сами: 0 — карта потеряна, 1 — карта украдена, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — иное.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью
У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью
Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью
В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью
Прошу помочь мне разобраться в деле блокировки моих карт по 161-ФЗ. 3 марта от Т-Банка пришло уведомление о блокиро... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью
Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка. Читать полностью
ну что? Читать полностью
Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью
Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью
Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью
во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью
Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью
Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Д... Читать полностью