7
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Имела зар.платную карту, вклады, брала ипотеку (погасила досрочно за 2 года, вместо 10).
В связи с этим неоднократно поступали предложения от сотрудников банка о возможности взятия кредита на выгодных условиях. Я отказывалась, так как необходимости не было.
В один прекрасный день кредит понадобился, я недолго думая, я обратилась в любимый ВТБ24.
18 января оставила заявку на сайте на оформление потребительского кредита. 19 января любезнейшие сотрудники мне перезвонили и подтвердили все мои данные.
20 января пришла смс о том, что кредит одобрен и банк приглашает меня на оформление договора.
26 января я прихожу в банк. Там мою интернет-телефон-заявку не видят… Ок. Хорошо. Формляем новую. На след. день приходит смс о том, что кредит одобрен и мое предложение действует до 19.03.16. Звоню сотруднику говорю — можно ли прийти? Отвечают, что как только все проверят, мне перезвонят. Хорошо, жду. Через пару дней звонят — говорят приходите, кредит точно одобрен, приходите на подписание договора.
9 февраля прихожу в банк, подписываю заявление на открытие мастер-счетов (через которые я буду оплачивать кредит). Далее сотрудник банка идет идет к руководству (наверное за подписью на договоре), возвращается и говорит о том, что сейчас мы не можем Вам ничего выдать и подписать, так как внимание — ЕЩЕ НЕ ЗВОНИЛИ В ОРГАНИЗАЦИЮ, в которой я работаю. Простите, пожалуйста, а что Вы делали с 20 января по 9 февраля??? И почему мне морочили голову? Приходите, не приходите..
Я ведь тоже не на печи сижу, у меня свои дела, я не могу бегать туда-сюда.. Я пришла за ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ результатом.
Если есть какие-то сомнения? — сделайте мне отказ и я пойду в другой банк ща кредитом и больше никогда не обращусь в Ваш банк за услугами (среди которых и мои пенсионные накопления).
Всегда уважала ВТБ24 за оперативность, слаженность и внимание к клиенту.
Очень неприятно.
Надеюсь на понимание и разрешение вопроса.
Спасибо.
Здравствуйте!
При Вашем обращении в офис Банка с целью получения кредита Вами была предоставлена справка о доходах по форме 2-НДФЛ. Т. к. справка была заполнена некорректно, сотрудник уведомил Вас о необходимости ее заменить.
При Вашем повторном обращении и предоставлении корректно заполненного документа потребовалась дополнительная проверка.
10.02.2016 г. по Вашей заявке было принято положительное решение. Сотрудник офиса связался с Вами для уведомления о решении по заявке и пригласил в офис для получения кредита.
Приносим извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе обслуживания.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью