Добрый день!
Альфа-Банк самый отвратительный банк, в плане лояльности к своим клиентам.
В 2012 являлась зарплатным клиентом данного банка.
В том же 2012 году оформила кредитную карту на 15 000 руб. (было заключено уведомление N MOHJRR20S12120802173 от 08 декабря 2012 года, и кредит наличными денежными средствами.
Все 2 кредита закрыла полностью, но спустя некоторое время банк решил мне перечислить на мою закрытую кредитную карту еще 135 000 руб, без моего ведома (соответственно спокойно могу пойти в суд с иском, на основании того, что банк вгоняет меня в долги без моего согласия), я ничего не подписывала на данную сумму, договора нет не у меня не у банка, с моей подписью (а значит юридически эта сумма не имеет никакого смысла).
Но так сложились обстоятельства что мне пришлось воспользоваться данной суммой в 2013 году, далее своевременно погашала кредит, равными суммами каждый месяц.
В конце 2015 года, а точнее в декабре 2015 года, сократили заработную плату, и я не смогла вносить как раньше по 10 000 руб, каждый месяц, начала вносить ежемесячно по 5 500 руб (в подтверждение этого есть все чеки из банкоматов о внесении денежных средств, а так же выписка из банка, где отражен приход денежных средств).
2 дня назад мне позвонили из отдела взыскание долгов и сказали что договор со мной расторгнут, и я должна в трехдневный срок погасить задолженность полностью и все штрафы и пени (в общей сложности это 141 000 руб., у меня вопрос к банку, какой договор вы со мной расторгли?, если его даже не было, со слов сотрудников в ДО Марьино, в 2012 году не было вообще договоров, было уведомление об индивидуальных условиях кредитования, соответственно которое у меня на руках. В уведомлении не указано не в одном пункте о расторжении данного уведомления в одностороннем порядке.
28.02.2016 г., обратилась в отделение банка, который находится на ул. Перерва, д. 43, корп.1, с просьбой рассмотреть мое заявление о рефинансировании долга (на основании снижения моего дохода, и увеличения расходов, специалисты банка подсказали какие документы для этого необходимы.
01.03.2016 г., обратилась в это же отделение с заявлением о рефинансировании долга, уже с готовыми документами, а именно копией трудовой книжки, копией трудового договора, где прописана сумма оклада, а также справку 2НДФЛ с предыдущего места работы, что подтверждает снижение моих доходов), так же предоставила копию свидетельства о рождении моего несовершеннолетнего ребенка (я являюсь матерью-одиночкой), и на иждивении у меня несовершеннолетний ребенок, которого нужно кормить и одевать.
Специалисты приняли у меня данные документы, и направили онлайн-заявку в банк, тут же пришел отказ, банк отказал даже не просмотрев мои документы.
На каком основании спрашиваю я, в ответ сказали что причину не указывают.
Я от долга не отказываюсь, и готова его оплачивать постепенно, с минимальным платежом 5 500 руб. в месяц. (по сегодняшний день погашаю долг по 5 500 руб.. последний платеж был 01.03.2016 г. на сумму 2,500 руб.)
Вчера 01.03.2016 г., был звонок на мой личный мобильный телефон от службы взыскания долгов, со мной общалась некая Виктория Владимировна, которая хамски разговаривала, орала в трубку, и ругалась матом, и не просто просила вернуть именно ей долг, а выбивала из меня его угрозами, и сказав что если через 3 дня я не погашу всю стоимость кредита, то долг мой будет продан коллекторам, после чего бросила трубку.
На каком основании мой долг будет продан коллекторам?, у меня нет подписанного договора,который бы имел юридическую силу и в котором был бы прописан данный пункт, а значит по закону банк не имеет никакого права этого делать, еще раз повторюсь, что при оформлении в 2012 году кредитной карты, заключалось уведомление об индивидуальных условиях кредитования, в котором не прописан данный пункт.
. Я не растерялась и включила диктофон, весь разговор с данной дамой записан и будет предъявлен в суде.
Уважаемый банк, я так понимаю что на уступки по кредиту вы не пойдете, и не снизите мне минимальный платеж с 10 000 руб. до 5 500 руб. в месяц, в связи со сложившейся ситуацией сегодня подготовлено юристом исковое заявление в суд, я лично направила на сайт Центробанка(http://www.cbr.ru/) жалобу в адрес Альфа-Банка, о неправомерных начислениях завышенных пеней и штрафов, а так же была написана жалоба на адрес депутата государственной думы Александра Хинштейна, и прикреплен разговор с некой Викторией Владимировной из отдела взыскания долгов.
БУДЕМ СУДИТЬСЯ????