Список вопросов
Ответ дан

В течении скольких календарных дней рассматривается обращение, принятое по телефону горячей линии...

13.04.2016 12:03
40
Сбербанк
Автор
Гость
Санкт-Петербург

В течении скольких календарных дней рассматривается обращение, принятое по телефону горячей линии? В СМС было написано от 6 до 15 дней. А по телефону уже говорят, что до 30 дней.

Добрый день, Ирина!

Срок рассмотрения может быть установлен в зависимости от причины обращения и сложности ситуации. Максимальный срок может составить до 30 календарных дней, не считая официальных праздничных. Тем не менее, большинство обращений рассматриваются в более короткие сроки. Поэтому, для уточнения статуса рассмотрения обращения я рекомендую Вам звонить в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Кроме этого, при поступлении ответа сотрудники свяжутся с Вами тем способом, который Вы указали при регистрации обращения.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не даёт полностью погасить кредит
Сбербанк

Добрый день. Ответ так и не поступил. Почему мне не дают закрыть кредит?  Читать полностью

24.09.2025 Другое
Неправомерное списание .
Сбербанк

Сегодня с меня списали деньги за проезд на автобусе ранее оплаченный не через дебетовку ,типа списание отсроченной... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем  Читать полностью

Снятие компромитации
Сбербанк

СССССССССколько  Читать полностью

блокировка дебетовой карты
Сбербанк

здравствуйте,заблокировали сбер банк,банком пользовался я,без причины заблокировали, помогите решить проблему Читать полностью

24.09.2025 О банке
Пропали карты! не могу переводить и пользоваться
Сбербанк

Здравствуйте, пропали карты просто с ничего, карта очень нужна для получения степендии и оплаты покупок, помогите,... Читать полностью

Не дошел перевод за границу
Сбербанк

31 августа я, Синицина Вероника Андреевна, совершала перевод на сумму 49500 руб через приложение Сбербанка в Таилан... Читать полностью

Хочу пользоваться сбером
Сбербанк

Добрый вечер, я недавно зашел в сбер и у меня пропали картывсе кнопки не активны, я потыкал и ничего не дало, позво... Читать полностью

Недействителен личный кабинет
Сбербанк

Добрый день, я недавно зашла в банк и пропали все карты, я сходила в отделение и мне отдали деньги наличными, но я... Читать полностью

Восстановить доступ к банку
Сбербанк

Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то ск... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Сбербанк

Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем  Читать полностью

Снятие компромитации
Сбербанк

СССССССССколько  Читать полностью

Восстановить доступ к банку
Сбербанк

Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то ск... Читать полностью

Обмен валюты с печатями
Сбербанк

В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с ин... Читать полностью

Заблокировали карту.
Сбербанк

ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам... Читать полностью

Ипотека с маткапиталом.
Сбербанк

Здравствуйте. Я продала квартиру, покупатель оплатил часть ипотечным кредитом, другая часть - мат.капитал. Кредитн... Читать полностью

Менеджеры Дом клика не перезванивают и не отвечают в чате
Сбербанк

Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все докумен... Читать полностью

Кредитные каникулы участникам СВО ошибки по уточнению графика платежей
Сбербанк

Здравствуйте Мария. Хотелось бы уточнить на какой стадии решение моего вопроса. Есть опосение что ситуация с каждым... Читать полностью

Карта заблокирована по неизвестной причине
Сбербанк

Здравствуйте, я пока не получил от вас ответа. Читать полностью

Заключение пригодности жилья не подходит по форме
Сбербанк

Заключение о пригодности жилья, выданное местной администрацией, не соответствует требованиям банка. Как быть в это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обращение по поводу обслуживания
Сбербанк

жду Читать полностью

Хочу вернуть комиссию.
Т-Банк

Открыл приложение сбера, поднес телефон к банкомату, высветилось окно со счетом. набрал пин-код, забросил деньги. П... Читать полностью

Запрос информации
ВТБ

Я, Симатова Ася Георгиевна 14.11.2023 году взяла ипотеку в банке Открытие, в договоре указаны два заемщика (второй... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Банк не даёт полностью погасить кредит
Сбербанк

Добрый день. Ответ так и не поступил. Почему мне не дают закрыть кредит?  Читать полностью

24.09.2025 Другое
Пропали деньги при зачислении - продолжение
ВТБ

Добрый день.Извините, не видим никакой конструктивной реакции. Написали тут, написали в почте - что с нашими деньга... Читать полностью

Центробанк ссылается на ВТБ как на заявителя блокировки моих счетов по 161
ВТБ

уже писал вам. скрыл данные в другом окне Читать полностью

24.09.2025 Другое
Почему мне не закрывают счет и удерживают мои денежные средства
ВТБ

Не закрывают счет и отказывают во всех операциях  Читать полностью

Требуется выписка по движению средств по СЧЕТУ
ВТБ

Здравствуйте! Для Департамента социальной защиты населения (для оформления пособий на детей) требуется выписка о по... Читать полностью

Банк абсолютно не заинтересован в решении проблем клиентов
Альфа-Банк

Ну ествественно я от вашего банка другого и не ожидала .  Читать полностью

Неправомерное списание .
Сбербанк

Сегодня с меня списали деньги за проезд на автобусе ранее оплаченный не через дебетовку ,типа списание отсроченной... Читать полностью