4
18.03.2015 оформила ипотеку, кредитный договор № 228**, 14.03.2016 по условиям ипотеки застрохавала Жизнь и Квартиру, т. е. выполнила все условия повторного страхования — Кредитного договора. В этот же день 14.03.2015 отнесла все подтверждающие документы в ОАО Сбербанк России по ул. Советская 119, в 77 филиал г. Тамбова,, где у меня приняли все документы (ваш экземпляр всех видов страхования), через неделю мне звонит сотрудник из г. Москвы 88003335501, и говорит мол я не предоставила документы, я ему назвала адрес филиала куда обращалась, дату договоров страхования и т. д., он хорошо все проверим, если нет каких либо документов пришлю смс с почтой куда я должна выслать сканы или фото данных договоров. Через месяц мне приходит смс от Вас с требованием предоставить договор страхования жизни! Ваш Сбербанк 88003335501, я перезваниваю на данный номер, мне говорят все операторы заняты, Вам перезвонят.
Почему я должна Вам звонить, доказывать, что я все сделала, почему Вы не проверите сотруднику Любу фамилию не помню, которая принимала у меня все документы, почему Вы не хотите работать, если что то потеряли это Ваша проблема, а не клиента. Почему я должна отпрашиваться с работы, чтобы Вам повторно нести документы. Мой час работы стоит 1000 рублей, мне необходимо 2 часа на поездку в банк.
Прошу разобраться с данным вопросом и составить претензию, почему в Вашей организации теряются документы, почему сотрудники на Вашей линии 88003335501 постоянно заняты, почему я должна терять 2000 тыс. рублей из своего дохода на визит в Банк повторно, по Вашей халатности или не организованности между подразделениями г. Тамбова и г. Москвы.
Прошу прислать номер и дату претензии, ФИО сотрудника кто ее принял, так же прошу возместить мне расходы в размере 2000 рублей, если по вашей вине мне повторно все же являться в банк, или пусть сотрудник сам ко мне приходит на работу.
Кравченко Марина Александровна.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
Как мне стало известно, Ваш вопрос урегулирован. Документы получены и учтены. Процентная ставка не увеличена, просрочек нет.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В 2023 году при посещении офиса Сбербанка сотрудник посоветовал мне подключить подписку прайм плюс, подкупило меня... Читать полностью
Мария, ранее общались с вами по вопросу ИТ ипотеки. Вопрос был в том что мне пересчитали процент по повышенной став... Читать полностью
Здравствуйте! у меня ограничение связанное с 115-фз, так как не работаю на данный момент, а все операции были с род... Читать полностью
Ранее общалась с Александровой Марией по вопросу перерасчета процентов по ИТ ипотеке. И получила от нее ответ.... Читать полностью
Здравствуйте.Я подал разъяснения по всем наличным и безналичным расчётам:1) поступлениям, связанным с деятельностью... Читать полностью
На руках определение суда о завершении процедуры реализации иммущества, дело №А76-36421/2024, когда можно ждать раз... Читать полностью
Меня зовут Михнюк Лариса Федоровна. Несколько дней назад заблокировали все мои карты Сбербанка и не дают выпустить... Читать полностью
Добрый день! Решения вопроса так и нет. Срок снова был передвинут. Читать полностью
В 2023 году взял ипотеку, в 2025, после получения права собственности, оформил необходимую страховку в личном кабин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в Гос услугах весит задолженность 13.000₽ - это пени за весь срок, они больше не копятся, так... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте , были наложены ограничения 25.07 , до сих пор никаких движений и официального ответа от банка не полу... Читать полностью
как открыть накопительный счёт на 2 месяца в банке "Санкт-Петербург"? Читать полностью
Запрос на почту отправлен! В какие сроки будет дан ответ? Читать полностью
Мария, ранее общались с вами по вопросу ИТ ипотеки. Вопрос был в том что мне пересчитали процент по повышенной став... Читать полностью
Наткнулся на такую информациюКак запретить онлайн-операции в Сбербанке, «Тинькофф» и ещё 5 популярных банкахС 1 окт... Читать полностью
С пятницы от банка идет досс атака!!! Со звонками от ВТБ по поводу открытия расчетного счета для бизнеса. Я заявку... Читать полностью
01.07 Отправила ссылку другу на открытие р/сч в банке. У друга р/сч в банке данном не было. он прошел по ссылке и... Читать полностью
Здравствуйте! у меня ограничение связанное с 115-фз, так как не работаю на данный момент, а все операции были с род... Читать полностью
Ранее общалась с Александровой Марией по вопросу перерасчета процентов по ИТ ипотеке. И получила от нее ответ.... Читать полностью
Раудина светлана ивановна номер договора 34235557 от 22.07.2025.г Читать полностью