4
Добрый вечер! Позвонил менеджер с вашего ВТБ 24 и рассказал, что для меня одобренное предложение на сумму 580 тыс. с копейками на пять лет под 17%. Понадобится только паспорт. Срок одобрения до конца июля. Сегодня утром в понедельник позвонил на горячую линию уточнить, что данное предложение в силе, т. к. не первый раз сталкиваюсь с таким чудо Банком и их предложениями. Заверили, что всё в силе. Ждут с паспортом. Вечером я заехал в отделение г. Балашиха и мне менеджер говорит, что предложения нет. Думаю, чудеса, сразу набираю горячую линию и опять, ЧУДО, они это предложение видят, но говорят, что проставлен отказ по инициативе клиента. Я соответственно согласия на отказ не давал. Чудеса. Вышел из отделения, злой, решил снова набрать горячую линию и разобраться в чем причина. Выслушав менеджер, сказал, что переведет на другого специалиста. И далее чудеса. Берет трубку специалист Банка Москвы и парит меня всякой ненужной информацией, являюсь ли я зарплатным клиентом Банка Москвы, являюсь врачом и т. д. АУ, КАКОЙ НА…Р БАНК МОСКВЫ. Какой-то дурдом. Он мне объясняет, что не видит моего предложения, а я ему говорю, что и не увидите, т. к. я являюсь клиентом Банка ВТБ 24. Менеджер Банка Москвы поняв, что я сейчас словестно порву всех. Перевела обратно в ВТБ 24. Там мне так и не объяснили в чём проблема с моим одобренным предложением. Я давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. Брал неоднократно различные кредитные продукты (2 ипотеки, автокредиты и т. д.). Уровень сервиса упал в разы. Такое отношение к клиентам не допустимо. Я уже закрыл все кредитные карты и пакет привилегия, т. к. они бесполезны с таким уровнем сервиса. Просьба разобраться в моей ситуации и наказать виновных. Если ответа не будет, придется отказаться и от зарплатного проекта. С уважением, пока ещё ВАШ КЛИЕНТ.
Здравствуйте, Игорь!
Ответ на Ваш отзыв будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг» после проверки изложенной Вами информации. Ознакомиться с ответом можно будет по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10003492/
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Мной 7.11.2025 через банкомат были внесены наличные средства, которые должны были использоваться в целях погашения... Читать полностью
что нужно мне написать , какое письмо что бы разблокировать все счита Читать полностью
Добрый день. Поверив рекламе и став новым клиентов, оформил дебетовую карту. Проблемы начинаются с момента оформл... Читать полностью
на каком основании уже неделю у меня заблокирован личный кабинет, и не названа причина, и вообще ничего не говорят... Читать полностью
Анна Доронина, как вывести деньги ? Читать полностью
Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банком... Читать полностью
Здравствуйте!!!! скажите пожалуйста мы с дочерью в прошлом году отказались от ипотеки, написали заявление сдали клю... Читать полностью
8 ноября пришло уведомление что льготный период по моей кредитной карте *5684 законлился, я сразу же погасил всю за... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»! Я, Кубышев Владислав Александрович,настоящим уведомляю вас о незаконности включения в ре... Читать полностью