5
12 марта 2016 года обратился в отделение, расположенное в г. Уфа по проспекту Октября д. 85, по вопросу получения новой карты Visa Electron взамен старой карты Cirrus Maestro и закрытия счета карты Maestro. Заявление приняли, остаток денежных средств в сумме 2 рубля 73 копейки сотрудник банка не предложил перечислить на другой счет. Сотрудником был озвучен срок закрытия карты 28 апреля 2016 г.
02 июня текущего года, при входе в СБОЛ обратил внимание что счет по прежнему не закрыт, денежные средства никуда не переведены. В этот же день в связи с не исполнением моего поручения по закрытию счета и неизвестности судьбы денег на счете оформил претензию № 160602 0834 443200, банк прислал сообщение через СБОЛ:
«Уважаемый ***** ******! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В период с 12.03.2016 по 28.04.2016 операций по карте 676280***0203 не было. Баланс по-прежнему составляет 2 рубля 73 копейки. Так как счет карты не был закрыт в установленные сроки (на момент написания заявления сроки закрытия счета карты были 45 календарных дней, на сегодняшний день сроки закрытия дебетовой карты 30 календарных дней), то было сформировано обращение по данной ситуации. Обращению присвоен номер 160602 0834 443200. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.
После решения данного вопроса ответ поступит на электронный адрес. С уважением, **** ***** Специалист ПАО Сбербанк.
Круглосуточные телефоны Контактного центра:
900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;
E-mail: help@sberbank.ru
Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru»
17 июня 2016 года получаю СМС-сообщение (которое дублируется на мою электронную почту) о продлении срока рассмотрения моего обращения еще на 30 дней.
02 июля 2016 года получаю письмо на электронную почту что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен в течении 60 дней.
03 июля 2016 года получаю дополнительное письмо полностью дублирующее письмо от 02.07.2016 г.
Собственно вопрос: сколько времени (лет/месяцев) требуется зеленому слону для закрытия счета клиента физического лица? Сейчас идет четвертый месяц и конца края не видно…
Добрый день!
Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Как мне стало известно, ваш вопрос урегулирован, счёт закрыт и средства переведены на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
Прошло уже чуть больше месяца, ничего не изменилось. Кредитная карта, как показывалось, что она у меня, так и показ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация, что у меня списали 999р, как мне их вернуть, эти деньги важные для меня, это г... Читать полностью
Здравствуйте, я в 20-х числах июня 2025 года открыл юридическое лицо, а именно ИП. Кстати открывал ИП через Сбербан... Читать полностью
Где можно узнать подробности? В офисе отправляют на 900, с 900 в офис. Читать полностью
Мой актуальный номер телефона ****** Всегда в том числе доступен в WA/TelegramНаписал на zabota@aberbank.ru. В теме... Читать полностью
В банке есть кредит, который я решила погасить частично. Неподрасчитала и указала сумму больше на 10 000 рублей. Оп... Читать полностью
Здравствуйте! Напишите подробнее почему? Какая причина? На наш взгляд все документы обьясняют причину перевода дене... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу отказаться От рутокена и расчетного счета открытого по программе сбербизнес для ИП. После многоч... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
Прошло уже чуть больше месяца, ничего не изменилось. Кредитная карта, как показывалось, что она у меня, так и показ... Читать полностью
Где можно узнать подробности? В офисе отправляют на 900, с 900 в офис. Читать полностью
Здравствуйте! Напишите подробнее почему? Какая причина? На наш взгляд все документы обьясняют причину перевода дене... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь сейчас на больничном по беременности и родам, решила подать на реструктуризацию кредита. Соб... Читать полностью
Просто ужас !!!!Не могут уже вторую неделю установить кассу в аренду !!! Вечно отговорка.» ждите «Приехал менеджер... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял вопрос но решение на его проблему так и не поступилоочень надеюсь на решение проблемы Читать полностью
Сколько ещё мне ждать ответа? Неделю? Нигде не дают никакой конкретики. А продавец скоро откажется от сделки. Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью