7
Здравствуйте!
В конце мая текущего года пришло письмо из банка ВТБ 24 о задолженности по кредиту моего умершего брата. Брат умер 17.02.16. Я позвонил на указанный в письме тел., где мне сообщили, что необходимо принести свидетельство о смерти в любое отделение в нашем городе Иркутск. Через два дня мне на мобильный позвонил мужчина, назвался Дмитрием, сообщил, что является сотрудником ВТБ 24(отдел по работе с проблемными кредитами). Разговор начал с фразы: — Ну как брат(по имени) поживает, как у него дела? Узнав, что брата нет в живых заявил, что мне необходимо принести свидетельство о его смерти по адресу Российская,10 каб. 506. На мой вопрос почему не в удобное для меня отделение банка, «Дмитрий» аргументировал — потому, что он этим занимается! Разговаривал грубо. Отказался назвать свою фамилию, после чего разговор с ним я завершил.
Свидетельство о смерти завез в отделение банка по адресу Байкальская,241, где девушки сделали копию и внесли все данные в компьютер(при мне).
Через неделю после первого звонка вновь позвонил «Дмитрий», теперь он стал ещё и «Владимировичем». Назвать свою фамилию он отказался, а я отказался с ним общаться. Через ещё одну неделю он вновь позвонил и все повторилось по сложившемуся сценарию. После чего он прислал мне смс. следующего содержания: «Вы зачем цирк устраиваете? Когда свидетельство о смерти в банк привезете, родители ваши сказали что вы все вопросы решаете"(было это 11.06.16 в 17:30). После этого я позвонил в ВТБ 24 в попытке разобраться, что за тайные агенты работают у них и почему спустя две недели, зарегистрированного свидетельства их сотрудники не видят и разъезжают по адресам в его поисках?! Мне дали тел.
Еще через неделю «Дмитрий Владимирович» позвонил в очередной раз и чтобы прекратить бессмысленные диалоги с ним я сообщил ему в какое отделение банка завез свидетельство о смерти брата.
Думал на этом данный бардак закончился — зря! 22.07.16 в 21:41 местного времени мне позвонила сотрудница ВТБ 24(не запомнил как она представилась) и назвав меня по имени и отчеству умершего брата задала какой-то вопрос. Я переспросил, как она меня назвала и девица уверенно повторила имя и отчество моего брата обращаясь ко мне. Пока я думал, как реагировать на такое, девица решила заполнить паузу вопросом: «Что молчите(третий раз назвав меня именем умершего брата), молчание вам не поможет!!!» Отреагировал я эмоционально. Уж простите.
Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, пожалуйста разберитесь с бардаком, который у Вас творится.
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
Для проверки изложенной Вами информации и предоставления ответа, просим сообщить ФИО и дату рождения заемщика, а также номер телефона, на который поступали звонки.
Данные ы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
Я , гражданин Китай, в 14.04.2025 открыл карту втб после чего в 15.04.2025 перевел себе из моего же счета в Альфа б... Читать полностью
Я понимаю что сам виноват был в поездке не увидел, что надо заплатить не минимальный платеж, а полностью погасить д... Читать полностью
В ВТБ банке не работает аппарат регулирующий порядок очереди, распределяющий потоки, как результат толпа народа, си... Читать полностью
Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причи... Читать полностью
Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью