5
Добрый день!
У меня произошла неприятная ситуация, перевела денежные средства со своей карты сбербанка (через банкомат), как оказалось мошенникам. Это моя ошибка, но речь о другом.
Мне нужно, чтобы банк отменил мою операцию по переводу.
Я изначально позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно обратиться в офис банка и написать заявление, и что, якобы, перевод денег, как правило, происходит в течение 5—7 дней, и я могу успеть. я обратилась спустя, буквально 2 часа в офис, на все вышесказанное, сотрудник, мне сказал, цитирую «мало ли, что Вам на горячей линии сказали, денежные средства, как правило, в таких ситуациях банк не возвращает, но Вы можете написать заявление». Заявление я написала, мне пришло смс о том, что будет рассматриваться от 7 до 14 дней. за это время, как я понимаю, деньги точно уже уйдут.
как быть в такой ситуации? Мне, просто, нужно отменить свой перевод. Возможно ли это? если нет, то на каком основании банк может отказать?
Заранее, спасибо
Мария, добрый день!
К сожалению, банк не может в одностороннем порядке отменить операцию, которую вы самостоятельно провели и подтвердили ПИН-кодом или одноразовым паролем из СМС-сообщения. По вопросу возврата средств необходимо обращаться к получателю.
Так как операция была произведена вами в результате обманных действий, я рекомендую вам дополнительно обратиться в правоохранительные органы, которые занимаются розыском и поимкой преступников, а банк, в свою очередь, предоставит все необходимые сведения, которые могут помочь следствию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
банк предложил закрыть долг по программе льготного договора, положил обозначенную сумму и договор был закрыт, потом... Читать полностью
Здравствуйте. Магенники украли мои данные в Госуслугах, могут ли они оформить кредити и займы на мою имя? Читать полностью
Здравствуйте! Из справки о счетах в личном кабинете ФНС следует, что в АО "ТБАНК" открыт счет, который точно не от... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
Куда: ПАО «Совкомбанк»Юридический адрес: 156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46Электронная почта: feedbac... Читать полностью
Добрый день. Я обратился в банк за кредитными каникулами, в них временно отказали. запросил недостающие документы у... Читать полностью
Я считаю, что у альфа-банка самый лучший кэшбэк, я им пользуюсь давно и мне все нравится, будет ли еще повышение на... Читать полностью
Поскольку банк в ветке вопроса, направленного 23.11.2025, ответа не дал, отметив вопрос как отвеченный, направляю п... Читать полностью
Нургамза Нургамзаев 89289840014пользовался картой, почему то заблокировали, отправил письмо нет никакого ответа не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали счет в тб, я занимаюсь продажей парфюма, деньги за продажи поступали на данный с... Читать полностью