2
11 июля 2016 года вносили наличные в банкомате, в результате первую сумму банкомат зачислил на счет, а вторую выдал чек технический сбой! Почему 2 суммы объясню! потому что купюроприемник не принимает больше 40 купюр. Этим же числом обратилась в банк с паспортом и чеком и у меня приняли заявку о спорной операции. В моей практике такие инциденты происходили 3 раза и деньги возвращали быстро. Но в этот раз происходит нехорошая ситуация. Первая смска мне пришла что обращение будет рассмотрена в срок от 7 до 15 дней. Я звонила на горячую линию мне сказали что крайний срок рассмотрения по моему обращению 26 июля. 26 июля в 18 00 мне пришла смска что мое обращение будет рассматриваться еще 30 дней! Сбербанк издевается? Что рассматривать? Инкассация в банкомате не прошла? Настоятельно требую объяснить сложившуюся ситуацию! Объясните Механизм рассмотрения данного обращения, в чем кроется причина 45 дневного рассмотрения?! И что смущает сотрудника который рассматривает данное обращение????? Еще ответьте мне на простой вопрос что за сроки установлены в Сбербанке? Технический сбой банкомата это вина Банка! А не моя! Вы (банк) не обеспечили бесперебойную работу банкомата! Почему я теперь не могу получить свои деньги? Может мне тогда не платить по кредитным обязательствам? У вас служба заботы о клиентах? Так я прошу Вас верните мне мои деньги и успокойте мои нервы!!!
Здравствуйте, Елена!
Мне искренне жаль, что при внесении средств произошёл технический сбой в банкомате. Такие ситуации возможны в некоторых случаях, так как банкоматы — это технически сложные устройства, но банк работает над тем, чтобы исключить такие ситуации. Как правило, обращения рассматриваются не более 30-и дней. Отмечу, что бывают исключительные случаи, когда необходимо дополнительное время для совместной работы различных подразделений банка. Обязательно проводится инкассация банкомата, проверка камер видеонаблюдения и самого устройства. Надеюсь на понимание.
Я проверила информацию по обращению, в настоящий момент специалисты занимаются рассмотрением вашего вопроса, просьба ожидать. Спасибо!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью