Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Между мной, и банком Ренессанс( и СК «Согласие-Вита» (ООО)) был заключен кредитный...

Здравствуйте! Между мной, и банком Ренессанс Кредит (и СК «Согласие-Вита» (ООО)) был заключен кредитный договор от 06 Марта 2014 г. на получение кредита на неотложные нужды, общая сумма кредита составила *** рублей по ставке **,** % годовых, сроком на ** месяцев. По данному договору из общей суммы кредита с меня была удержана страховая премия в пользу Страховой Компании ООО «Согласие-Вита» в сумме *** рублей, что составляет **,* % от суммы полученных на руки кредитных средств в сумме *** *** рублей. При получении кредита сотрудник Банка обязал меня застраховать жизнь и здоровье, объяснив это тем, что без подключения к программе страхования, кредит получить невозможно, следовательно — данная услуга была навязана Банком. В отношениях между Банком — исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Очевидно, что я, как заемщик — потребитель, лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не была бы способна отличить одну услугу, предоставляемую в рамках кредитования, от другой и определить, насколько необходима для меня данная услуга. Я не могла бы отказаться от страховки, поскольку сама форма заявления о страховании была подкреплена скобой степлера к основному кредитному договору и сотрудник банка указывал на какой строке подписывать договор, приподнимая лишь часть страницы. Так же бланк не содержал никаких сведений о возможности не заполнения этой формы. Общие условия на получение кредита были предоставлены мне на подпись в типовой форме составленной самим банком. В Условиях изначально содержались данные и информация, которые не могли быть заполнены заемщиком самостоятельно (номер кредитного договора, присваиваемый банком, номер банковского счета, открываемого банком, размер комиссии, ссылки на правила и условия кредитования и т. д.). Я не могла, заключая договор изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения.
Из содержания договора абзаца 3.1.5 п. 3 Кредитного договора следует, что Банк обязуется перечислить со Счета часть Кредита в размере *** рублей (Тридцать девять тысяч шестьсот рублей) для оплаты страховой премии Страховщику, указанному в заявлении на страхование Клиента, по соответствующему добровольно заключенному Клиентом договору страхования жизни заемщиков кредита. Так же обращаю Ваше внимание, что на 2й странице кредитного договора прописан текст следующего содержания: «Банк оказывает Клиенту Услугу «SMS-оповещение» по Карте. Клиент обязан уплачивать Банку комиссию за услугу «SMS-оповещение» в размере и порядке, предусмотренном Условиями и Тарифами». О данной услуге подключения к кредитному договору, я,как Клиент, не была проинформирована при подписании кредитного договора. «SMS-оповещение».
В настоящее время, мной, данный кредитный договор закрыт досрочно, и без штрафных комиссий, о чем свидетельствует справка о закрытии счета по данному договору. Могу ли я вернуть полностью сумму страхового взноса, сумму по услуге «SMS-оповещение» за весь срок или нет?

Добрый день!

Ввиду того, что с даты оформления кредитного договора (2014 год) прошло больше двух лет, установить события дня оформления кредита по понятным причинам невозможно, а ранее обращений от Вас с сообщением о произошедшей ситуации не поступало. Поэтому была проведена проверка кредитного досье по Вашему договору с заявлением о добровольном страховании. Форма этого заявления предусматривает возможность отказаться от подключения программы страхования, проставив соответствующие отметки. В заявлении, заполненном Вами, отсутствует информация о нежелании подключать программу страхования, заявление оформлено надлежащим образом и подписано Вами. Договор страхования был заключен между Вами и ООО СК «Согласие-Вита», поэтому по вопросам его изменения/расторжения Вам необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию ООО СК «Согласие-Вита» (контактные номера для связи с компанией 8 (495) 739-01-01, 8 (800) 200-01-01).

В марте 2014 к кредитному договору была оформлена карта. Услуга «sms-оповещение» по этой карте не была подключена, поэтому комиссия за эту услугу не взималась, и, соответственно, Вами не оплачивалась. К сожалению, за период действия кредитного договора были допущены нарушения оплаты по срокам, поэтому банк был вынужден применить штрафные санкции в соответствии с условиями договора. Справка по форме № 10—25 «О закрытии кредита» не содержит информацию о наличии, либо отсутствии просроченной задолженности в течение срока действия кредита. Этот документ лишь подтверждает, что на дату подготовки справки все обязательства передан банком клиент исполнил в полном объеме (оплатил основной долг, проценты за пользование кредитом и неустойку, если она была начислена).

На сегодняшний день кредитный договор завершен, благодарим Вас за сотрудничество.

С Уважением,

Ренессанс Кредит

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Акция со 100% кешбеком
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько будет изучаться вопрос? Могу предоставить скрины Читать полностью

На каком основании ваш банк звонит третьим лицам?
Т-Банк

В данный момент собираю документы на процедуру банкротства,на законном основании имею право не платить по кредитной... Читать полностью

Прошу провести разблокировку моего зарплатного счета
Сбербанк

Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью

23.06.2025 Другое
здравствуйте звонили по решению ипотеки
Совкомбанк

можно узнать решение по ипотеки не по телефону пока что не могу разговаривать Читать полностью

вы пробовали воспользоваться бонусами? или посмотреть, сколько же их накоплено
Россельхозбанк

после изменения бонусной программы, изменения сайта, кто-то тестировал? пробовал зайти с нескольких компьютеров и р... Читать полностью

Банк заблокировал счёт
Ozon Банк

Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не зн... Читать полностью

Бонусы за добрые слова, акция OZON BANK
Ozon Банк

Приветствую! Не понимаю, почему вы удаляете отзывы. Как мне задать вопрос по банку тогда??? Буду на другие площадки... Читать полностью

головокружительный трендец
Сбербанк

по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью

Прошу решить вопрос
Ozon Банк

Когда вы все проверите? уже почти месяц вопрос стоит без движения Читать полностью

У меня смс (В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка)
Сбербанк

Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью