4
Наталья, добрый день!
На данном сайте я изучаю различные отзывы по различным банкам, которыми когда либо пользовался или собираюсь пользоваться.
И я наблюдаю практически ежедневные отзывы о Вашем банке в части работы Ваших банкоматов, а именно: клиенты которые вносят или снимают средства сталкиваются с проблемами, когда Ваши банкоматы при выдаче денежных средств выдают чек о выдаче денежных средствах, а сами денежные средства банкомат не выдает, при этом так же приходят СМС информирования, что денежные средства списаны с карточного счета. И второе, клиенты вносят денежные средства на карту через банкомат. Банкомат с удовольствием принимает данные денежные средства и происходить его сбой, при этом денежные средства банкомат не возвращает, а так же не происходит зачисление принятых средств на карточный счет. Описываемые случаи я наблюдал неоднократно у Ваших клиентов, когда я сам был клиентом Вашего банка и пользовался Вашими банкоматами. К радости, со мной данных случаев не происходило.
Описываемые случаи вроде не проблема. Пишется (оставляется) претензия в банк и в течении 15 дней (по регламенту банка) данные денежные средства вроде бы должны вернутся на счет, но ни то то было… Особенно очень часто происходит это у Вашего банка:
Клиенты оставляют обращения, проходит 15 дней и к ним приходит отказ в возврате денежных средств по их претензиям. Как так? У многих клиентов данные операции со сбоями происходят при Ваших сотрудниках и им так же отказывают в возмещении средств, которые «украл» Ваш банкомат.
Вы оставляете всем шаблонные ответы: «Инкассация проведена, излишки не обнаружены».
Тогда куда же деваются внесенные или не выданные средства? Почему то по подобным отзывам в других банках находятся излишки в банкоматах, а в Ваших нет!!!
Может пора обратить внимание на работу служб инкассации?
К примеру, я сам наблюдал как в одном из отделений Вашего банка приехала служба инкассации для обслуживания банкомата. Пока я стоял в очереди к исправному автомату я обратил внимание, что при вскрытии банкомата внутри лежали денежные средства, которые он просто взял и положил себе в карман…
Так же прошу пояснить почему клиент не может получить запись на котором он производит операции на Ваших банкоматах.
Здравствуйте, Евгений!
Это частные случаи, а сбои случаются во всех банках. Если Вы лично сталкивались с такой ситуацией, то уточните свои ФИО и дату рождения. Мы проверим, как была рассмотрена ситуация.
По поводу ситуации, в который инкассатор якобы положил деньги в карман, просим уточнить место произошедшего, точную дату и время.
Что же касается записи с камер видеонаблюдения, то они могут быть представлены только по запросу правоохранительных органов или суда.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Почему до сих пор банк не начислил 500 баллов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12180934/ ? Читать полностью
Добрый день. 16.04.2025 в мобильном приложении Альфа-Банка приобрела купила страховой полис "Защита жилья", номер п... Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть одна акция AVVA, 1 акция OBBI дипломат, 36 обыкновенных и 69 привилегированных ЕЭС России... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
30.04.25 заблокировали счёт за якобы подозрительные переводы.Утром я получил на счёт долг от подруги. Днём знакомый... Читать полностью
хотели закрыть счет в озон банке , написали в поддержку, нам ответили , сказав что б мы отправили реквизиты на како... Читать полностью
у меня заблокировали счёт на нём лежат деньги и поддержка не отвечает Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью