6
Добрый день! пишу сюда с криком души! помогите разобраться в проблеме! Всё началось еще 3 месяца 14 августа 2016 года когда моей мае Горбачевой Елене Борисовне оказали материальную помощь в собесе в размере 8000 тысяч рублей и перечили её на указанный счет в заявлении сберегательный счет в Сбербанк России на имя моей мамы, мы получили письмо из собеса что деньги переведены на счет и отправились их получать, пришли в отделение банка, сотрудник банка очень долго пыталась зайти в счет но не чего получалось пишет ошибка счет не найден и, она нас перенаправила к другому специалисту у не того тоже не получилось войти в счет, он с кем то связался по телефону очень долго разговаривал и сказал нам что ему сообщили что счет существует денежные средства на нем присутствуют 8000 тысяч, как он нам обьяснил проблема в сдвоеных паспортных данных так как моя мама меняла паспорт по достежению 45 лет, он отправил внутреннею заявку по этой проблеме и сказал что через 3 дня все будет исправлено, через три дня мы с мамой пришли в отделение Сбербанка сотрудник банка снова не смогла зайти в счет пишет счет не найден ошибка и перенаправилва нас к тому же специалисту который составлял заявку 3 дня назад у него тоже не получилось зайти в счет он позвонил информатикам опять очень долго беседовал с ними и сказал нам придти через 10 дней тогда точно будет все работать,через 10 дней повторилось все тоже самое ошибка вклад не найден хотя вышестоящее руководство с кем связывался специалист ему ответило что вклад существует и они его видят и все проблемы устранены, и так мы проходили в банк до 26 сентября каждую неделю они отправляют внутрение заявки, пишут служебные записки а результата нет в отделение банка в компьютере пишет ошибка вклад не найден. Нам предложили написать обращение в котором мы указали существующие проблемы то что не можем получить доступ к сберегательному счету в отделении банка, то что пишет ошибка,не входит по паспортным данным, в карточке клиента не находит, в счет не входит то что сотрудники отделения банка 4 раза отправляли внутрение заявки.Через месяц 26 октября с момента подачи обращения пришёл ответ по смс что ваше обращение рассмотрено что сотрудниками банка была проведена тщательная проверка и все проблемы устранены, мы с мамой пришли в отделение банка а там вся тоже самая ситуация пишет ошибка вклад не найден,вплоть до сегодняшнего числа сотрудники банка отправляют внутрение заявки, жалобы с нашей стороны служебные записки, и вот уже 3 месяца мы не можем получить эти несчастные 8000 тысяч результата не кокого это помимо того что моя мама остовляла еще 3 обращение по телефону. короче говоря одни валят на других полный бардак,причем моя мама инвалид 3 группы и ей тяжело постоянно ходить в сбербанк и мне приходится ее сопровождать, за эти 3 месяца потраченно столько сил и нервов и что дальше делать просто не знаем, если кто знает как решить нашу проблему пожалуста помогите!!!!!!!!!!
Добрый день.
Увы, я не смогу помочь по обслуживанию в стороннем банке. Вы можете задать вопрос моим коллегам из Сбербанка России здесь — уверены, они с радостью Вас проконсультируют.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здраствуйте!Как и в каких банкоматах без комиссии, можно снять доллары США, евро с расчетной карты ТКС банка? Читать полностью
Почему в моем личном кабинете по Вкладу «Рантье», открытом в Кредит Европа Банке,появилось сообщение &l... Читать полностью
Я инвалид 1гр. положил деньги в банк открытие на 1 год. на сайте банка в личном кабинете видно что я сделал вклад 1... Читать полностью
Добрый день!Я получила кредитную карту у курьера, в анкете расписалась, пункты про отказ от СМС-банка и неприсоедин... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, когда нужно обратиться в колцентр для перевыпуска дебетовой карты, срок действия которой ист... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Романова Любовь Петровна 1955 г. р. обратилась в отделение банка по поводу кредита. Мне... Читать полностью
Открыта сберкнижка в городе Альметьевске, хотим перевести деньги на книжку в Рязани, по информации от сотрудников б... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей. В связи с 45-летием изменились мои паспортные данные. По какому мэйлу я могу послать заявлени... Читать полностью
Добрый день!Меня интересует подробные инструкции по максимально выгодному открытию Смартвклада в Санкт-Петербурге.... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении заявки на Вклад на Вашем Сайте указал свой номер сотового телефона. В настоящее время... Читать полностью
Когда появится возможность пользоваться переводами и снятием наличных? Читать полностью
Пришла смс о том, что необходимо внести страховую премию по страхованию Z6922/395/IPN08089/4 от 25.09.2024. Однако,... Читать полностью
16 сентября 2023 г., используя мессенджер WhatsApp, я связалась с сотрудником Альфа-Банка по имени Алина для консул... Читать полностью
Меня зовут Калинич Кирилл Юрьевич, я являюсь вашим клиентом и использую карту для регулярных операций, связанных с... Читать полностью
Мой номер, на который привязана карта -+79803396812Почта для связи - alexbirin1@gmail.comЯ, Бирин Алексей Владимиро... Читать полностью
Здравствуйте , я Ковалев Даниил Алексеевич , 18.05.2007 года рождения.Я владелец карты , я часто пользуюсь услугами... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу проверить правомерность блокировки моего личного кабинета и применения к моему счёту ограничений... Читать полностью
ЗдравствуйтеОграничение на операции поставилиОтправил необходимые данные и решил закрыть счётДанные помогут в восст... Читать полностью
В 25 году решил вернуться в Тбанк, открыл счет ИП. и обнаружил ограничения на нем по постановлению от 18 года. На в... Читать полностью
Выпустил 5 виртуальных карт для подписок, после попытки выпуска 6 карты огранчили доступ к переводам, позвонил на... Читать полностью