3
Сегодня, 18.11.2016 мне поступил звонок с вашей горячей линии согласно обращения от 15.11.2016 10:31. За то, что мне отключили услугу смс информирования и согласовали возврат средств за нее, мне нужно благодарить, наверное, лично Вас, Николай.огромное спасибо! но по поводу услуги о кредитной истории от бюро Equifax мне возврат сделать не согласовали. В данном отчете есть только одна история — кредитного лимита вашего банка на моей карте «Кукуруза», которой я активно пользуюсь, и совершенно отсутствует информация о моей кредитной карте Сбербанка на 30 тыс. рублей (N счета указываю в «информации для банка»), которой я также активно пользуюсь, в связи с чем я считаю данную услугу оказанной некачественно, информацию по кредитной истории предоставленной мне не в полном объёме и прошу возвратить мне средства за оказание данной услуги на мой кредитный счет.
Добрый день!
Одной из услуг, оказываемых банком, является предоставление физическим лицам сведений об их кредитной истории из бюро кредитных историй (далее — Бюро).
Банк, выступая агентом при выполнении такого поручения, осуществляет запрос в Бюро, и на основании предоставленной Бюро информации формирует для клиента кредитный отчет.
В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения (п. 2.2.1) предоставление кредитного отчета субъекту кредитных историй является платной услугой. 11.11.2016 года Вы заполнили заявление на удаленный запрос кредитного отчета. Банк, исполняя Ваше поручение, осуществил запрос, и на основании сведений, переданных банку Бюро, предоставил Вам отчет. В случае, если в полученном Вами документе отсутствуют какие-либо сведения по имеющимся финансовым обязательствам, рекомендуем Вам обратиться в банк-кредитор за уточнением причин, по которым эта информация не была передана в Бюро, или непосредственно в бюро кредитных историй Equifax (контактный номер для связи 8 (495) 646-04-30).
Ввиду того, что услуга дистанционного запроса кредитного отчета по Вашей кредитной истории была исполнена банком в полном объеме, основания для возврата оплаченных средств у банка, увы, отсутствуют. Просим отнестись к этому с пониманием.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью