2
У меня есть кредитная золотая карта, которая когда то давно, лет 10 назад была мне выдана в рамках какого то vip пакета. Иногда я ей пользовался. Есть какая то задолженность, которую я гашу как и все ежемесячными платежами. Обычно я делаю перевод со счета в «Другом банке» и денежки списываются. Так было 10 лет.
И пару недель назад я сделал пополнение счета, получил подтверждение что деньги зачислены и расслабился.
Сегодня получаю СМС, что образовалась просроченная задолженность. Захожу в мобильный банк. И правда, есть такое дело, на карточке показывает. Но на ТЕКУЩЕМ счету лежит в более чем в 2 раза большая сумма. Раньше, все автоматом списывалось. Думаю, ну ладно. Переведу руками. Не получается. Не дает мобильный банк сделать такую операцию. Причин — ясен пень не называет, кто видел это убогое мобильное приложение — знает как оно работает понятно. Там все логично и юзабюилити на высоте, там например задолженность по карте в разделе Реквизиты:-). Зашел в интернет банк с компа. Та же хрень. перевод не сделать.
Звоню в банк, оператор Б539 в 10:52 на 88001002424 с телефона указанного в профиле. Мне говорят, что я такую операцию сделать не могу. Так как нужно иметь МАСТЕР СЧЕТ. И с ТЕКУЩЕГО счета надо перевести на МАСТЕР счета, а с него можно на КАРТОЧНЫЙ счет. У меня вероятно,что нет МАСТЕР счета.
То есть я имея в банке деньги на счету, не могу ими пополнить счет кредитной карты. Внутри одного банка я не могу сделать перевод с счета на карту. «На дворе шел 2016 год и рота красноармейцев…» ©
При этом девушка Б539 утверждает, что единственный способ решить проблему — это личный визит в офис ВТБ24.
То есть предположим я сейчас на недели 3 уехал, ну скажем за границу. В банк прийти не могу. Я перевел денег на погашение кредита как делал примерно 10 лет подряд. Но у банка что то изменилось в ПО и теперь я, являясь добросовесным плательщиком превращаясь в негодяя и через пару дней мне начнут звонить коллекторы, портиться кредитная история и только потому, что какие то пидормоты что то там наворотили в своем ПО и теперь нельзя делать то, что делалось 10 лет.
Хороший банк? Да просто самый лучший.
Кстати Б539 на отрез отказалась соединять меня с руководителем. Видимо руководителя очееееееееень страшно с клиентами разговаривать.
Здравствуйте, Константин!
Ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Нечестно поступают абсолютно 🤔Если снимаешь средства с накопительного счëта, они проценты ВЫЧИТАЮТ за весь прошлый... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью