❓ Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку ситуация просто зашла в тупик. У меня имеется потребительский...

Question

Здравствуйте! Пишу сюда, поскольку ситуация просто зашла в тупик. У меня имеется потребительский кредит в Вашем банке. 15 декабря 2016 я обратился в отделение банка на пр-те Тюленева, д. 2 (г. Ульяновск) с целью оплатить текущий платеж, подошел к сотруднице (около входа в банк рядом со стойкой автомата талонов очереди) и попросил проверить мою карту, все ли с ней в порядке и нет ли на ней блокировки. Получив ответ, что карта рабочая, я положил на нее 8 000 руб. в счет очередного платежа. Спустя несколько дней положил еще 1 450 руб., поскольку всей суммы сразу у меня не было. В этот же день из звонка от сотрудника банка я узнаю, что все 9 450 руб. на моей карте заблокированы на основании постановления ССП, которое поступило в банк еще 9 декабря!!! То есть на момент, когда я обратился в банк и просил проверить мою карту, блокировка уже была, и куда смотрела сотрудница данного отделения мне совершенно не понятно! Дальше началось самое интересное — мои скитания по офисам банка и бесконечные звонки в клиентскую службу с одной единственной просьбой — ВОЗЬМИТЕ ДЕНЬГИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА!!!!!!! Я готов заплатить досрочно весь кредит, ведь мне осталось всего 3 платежа, но ответ один — у банка нет технической возможности принять деньги, дебетовая карта заблокирована приставами, а открыть новую мне категорически отказались сотрудники того же отделения. По графику платежей проценты за пользование кредитными средствами у меня составили менее 500 рублей, зато пеней за просрочку уже накапало около 2 000 руб.!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??????? Каждый день новые суммы!!!! Я предлагал множество различных вариантов, в том числе, просил открыть моментальную дебитовую карту хоть на 1 день исключительно с целью погасить весь кредит и закрыть вопрос, ответ заместителя руководителя отделения банка категоричен — НЕТ, это нарушение, и банк будет за это оштрафован. При этом, на Вашей горячей линии все удивляются, что за запрет такой на выпуск самой обычной дебетовой карты, но говорят, что связи с отделениями у них нет, и тем более, повлиять на них они никак не могут! Зачем они там вообще сидят??!! Кроме того, моя жена открыла карту, положила на нее деньги и написала заявление о списании с нее суммы в счет погашения кредита, но на следующий день позвонили из банка и сообщили, что деньги не списаны в связи с отсутствием технической возможности. Я просил выпустить кредитную карту с самым минимальным лимитом, чтобы я мог положить на нее всю сумму долга по кредиту с целью списания, мне также отказали. Я просил хотя бы на время этих разбирательств приостановить начисление пеней, ведь банк не может принять деньги и это его вина, мне также было отказано. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией — КЛИЕНТ ХОДИТ И ПРОСИТ «ВОЗЬМИТЕ ДЕНЬГИ», а в ответ — нет технической возможности и ежедневные пени!!!!!! Видимо, банку очень выгодно, что ежедневно щелкают штрафы за просрочку. Завтра в очередной, уже СЕДЬМОЙ РАЗ (!!!!!), я иду в то же несчастное отделение на пр-те Тюленева, д. 2 уже с письменной претензией относительно этой ситуации, зафиксирую ее и дальнейшем категорически отказываюсь оплачивать те сумасшедшие для меня пени, которые банк насчитывает каждый день за то, что НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ У МЕНЯ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ!!!!! И не нужно мне отвечать, чтобы я решил вопрос с приставами, он по определению нерешаем, более того, мои отношения с третьими лицами никак не связаны с заключенным между мной и банком кредитным договором. Я свои обязательства мечтаю исполнить, банк же в свою очередь чинит препятствия и продолжает меня штрафовать за свои косяки… Очень жду решения!

Здравствуйте!

В соответствии с Федеральным законом № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету.
Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, Банк приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.
Стоит отметить, что Гражданским кодексом РФ предусмотрена очередность списания денежных средств со счета клиента.
Для погашения кредита Вам необходимо исполнить требование постановления судебного пристава или предоставить в офис Банка оригинал постановления об отмене мер взыскания с Вашей карты.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом &#8470;&nbsp;229-Ф3 &laquo;Об исполнительном производстве&raquo; Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету.Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, Банк приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.Стоит отметить, что Гражданским кодексом РФ предусмотрена очередность списания денежных средств со счета клиента.Для погашения кредита Вам необходимо исполнить требование постановления судебного пристава или предоставить в офис Банка оригинал постановления об отмене мер взыскания с Вашей карты.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)