❓ 16.01 через Сбербанк Онлайн оставляла заявку на кредит наличными. Указан срок рассмотрения

Список вопросов

Ответ дан

16.01 через Сбербанк Онлайн оставляла заявку на кредит наличными. Указан срок рассмотрения - 2...

Потребительские кредиты

23.01.2017 00:28

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

16.01 через Сбербанк Онлайн оставляла заявку на кредит наличными. Указан срок рассмотрения — 2 рабочих дня. Ну… как бы не так))) Заявка висела без изменений в ЛК, со статусом «обрабатывается», 4 дня. 20.10 я позвонила на горячую линию, уточнить состояние заявки. Оператор посоветовала обратиться в отделение на Коровьем валу, которое я указала как желательное для получения кредита. Т. к. на горячей линии никакой информации по потреб.кредитам нет и помочь они ничем не могут. Соединить с отделением, дать их телефон или сказать, кто занимается заявкой, они тоже не могут. В отделение надо идти только лично…
В отделении на Коровьем валу девушка смогла мне сказать только то, что в заявке указано, что не хватает документов (копии трудовой и 2-НДФЛ). Что естественно, ведь заявка оформлялась через Сбербанк Онлайн. И в процессе, и после заполнения нигде не было указано, что я должна какие-то документы еще загрузить или куда-то отправить/отнести. При этом, как я поняла, менеджер в отделении ничего с заявкой сделать не может. Она только все удивлялась и сочувствовала, «как же так, почему вам не позвонили/не написали, что нужны документы». Ну я поудивлялась «профессионализму» сотрудников банка, которые обрабатывали мою заявку, вместе с ней. но…
Вопрос: что делать дальше? Как мне получить полный список документов, который нужен для дальнейшего движения заявки? И что с ними делать: в отделение нести или как-то в ЛК подгружать? Как мне получить контакты менеджера или хоть кого-то, кому можно задать вопросы по моей заявке?

Здравствуйте!

Сожалею, что рассмотрение вашей кредитной заявки затянулось. Рекомендую отменить её, обратившись в офис банка, который вы указали при оформлении. После этого сразу же можно оформить новую заявку в отделении. Если вы получаете доходы на карту нашего банка в рамках зарплатного проекта, то для оформления кредита потребуется только паспорт и карта. В других случаях потребуется паспорт с отметкой о регистрации, справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки. Также есть требования к трудовому стажу: на текущем месте работы не менее 6 месяцев и не менее 1 года общего стажа за последние 5 лет. Исключение: если вы являетесь участником зарплатного проекта. В этом случае стаж работы на текущем месте работы должен составлять не менее 3 месяцев. Более подробная информация размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured.