30
Добрый день. Прямо сейчас, в 16:20 в отделении на 20 лет Октября, 90а происходит
Дело в том, что ваш банк «прикупил по случаю» пакет заемщиков Банка Москвы, в списке которых и оказалась моя доверительница.
Выписку за 16-год, в которой отсутствует половина платежей, банк предоставляет, но не она нам нужна. По кредиту идет судебный спор, где представитель банка также основывается на придуманных и ничем не подтвержденных цифрах задолженности от прежнего кредитора, и тоже не смог вчера представить суду выписку, которая могла бы служить основанием для расчета задолженности.
Что, её нет в природе?
Тогда, простите, на основании чего вы заявляете размер задолженности?
Из договора цессии, представленному вашим представителем, следует, что:
кредитное досье должно содержать оригиналы следующих документов:
5.1.2.1 Документ, подтверждающий остаток задолженности по кредитному договору, включая:
1. Основной долг, в т. ч. просроченный
2. Проценты, начисленные и неуплаченные, в т. ч. просроченные, в т. ч. на просроченную задолженность
3. неустойки и штрафы
с разбивкой по суммам.
Значит, этот документ у вас должен быть, поэтому непонятно упорное его не предоставление работниками банка в эти минуты.
Главное, когда их просят написать на заявлении причину отказа — любую, на их усмотрение — они заявляют, что не имеют полномочий. Стыдно, господа.
Соответственно, как вчера сказал ваш представитель в суде, заемщик даже не может доказать, что он требовал у вас выписку. Да вы её просто не даете и просто таки издеваетесь над клиентом…
И вот сейчас мой клиент вынуждена делать (после бесплатного, вроде как отправленного банком ВТБ в ВМ) УЖЕ ПЛАТНЫЙ (а потому в данном случае опять незаконный) запрос, уже как бы от заемщика. И то это под сомнением…
Что, получается, что у ВТБ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, каков размер фактической задолженности заемщика перед Банком Москвы в момент переуступки прав, и за этой информацией нужно обращаться не в ВТБ, а еще куда-то? Вам самим не смешно?
И ваш представитель в суде, таким образом, и на следующее судебное заседание не представит, надо полагать, запрошенную уже и через суд информацию по данным цифрам?
Главное, все ваши менеджеры как огня боятся подписать ЛЮБОЙ мотивированный хоть
Что будем делать, уважаемый ВТБ24?
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка.
Сообщаем, что длительный срок оформления требуемой выписки обусловлен необходимостью запроса в Банк Москвы, т. к. информация по договору, который оформлен в Банке Москвы, не доступна в программном обеспечении Банка Втб24.
Дополнительно сообщаем, что заемщику была предоставлена выписка по счету, который открыт в Втб24. Выписка была предоставлена сразу по запросу заемщика.
Также, была заказана справка о задолженности по кредитному договору. Срок изготовления данной справки в соответствии с тарифами Банка 3 банковских дня.
Таким образом, сотрудники не отказывали заемщику в предоставлении требуемых документов. Все запросы будут выполнены.
Еще раз приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день. Являюсь запрлатным клиентом банка ВТВ уже 2 года.столкнулась с очень неприятной ситуацией при оформлен... Читать полностью
Не давала разрешение на какую либо проверку голоса, никогда не записывала свой голос в банке, подобный разговор оце... Читать полностью
Искал банк где можно без посещения пользоваться полноценно картой то есть совержать переводы другим людям . зарегис... Читать полностью
можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь н... Читать полностью
Здравствуйте, получила новую карту, но сотрудник перепутал фамилию и на карте не моя фамилия. Пришла в офис чтобы о... Читать полностью
Прошу дать оценку работе сотрудников банка ВТБ по адресу Москва ул. Кантемировская, 47 (2 эт). Сегодня 05.11.25 г.... Читать полностью
Здраствуйте,у меня отец пропал на СВО уже как год,я как сын его могу как то получить доступ к его личному кабинету... Читать полностью
Добрый день! Делюсь своим опытом! В первой половине сентября по моей реф ссылке оформили карту три человека! Причем... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема. Перевела себе деньги, через Сбербанк в ВТБ по СПБ. Открыла карту только вчера. Реш... Читать полностью
Здравствуйте! 1 ноября 2025 года банк одобрил кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. При подаче заявление, были... Читать полностью
Здравствуйте Вышло так что у меня заблокировали карту Сбер банка , картой пользовалась очень много лет , еще лет 15... Читать полностью
Моя тетя пыталась мне перевести с Сбербанка мне деньги, но ей запретили перевод на 24ч, я попыталась перевести себе... Читать полностью
Дорый день. Открыл через платформу БанкиРу вклад в банке "Свой банк". По окончанию срока денежные сред... Читать полностью
Найдена карта на улице, номер 2200150226598602, остальное стёрто будто специально Читать полностью
Прочитала предыдущие сообщения. Я пенсионер и нам тоже обещали бесплатные уведомления. До сегодняшнего дня так и бы... Читать полностью
Сделка номер: 113491334 (Продажа недвижимости). 05.11.2025 в 6:00 банк принял все документы по сделке (как со сторо... Читать полностью
Инициатором блокировки является Яндекс банк, и никак не способствует разблокировке. Чтоб обосновать добровольность... Читать полностью
Друзяк Нина Александровна, полис страхования IZIAHGSR 410014113352 сумма 244098,91 от 07.07.2025 , досрочное погаше... Читать полностью