29
Добрый день. Прямо сейчас, в 16:20 в отделении на 20 лет Октября, 90а происходит
Дело в том, что ваш банк «прикупил по случаю» пакет заемщиков Банка Москвы, в списке которых и оказалась моя доверительница.
Выписку за 16-год, в которой отсутствует половина платежей, банк предоставляет, но не она нам нужна. По кредиту идет судебный спор, где представитель банка также основывается на придуманных и ничем не подтвержденных цифрах задолженности от прежнего кредитора, и тоже не смог вчера представить суду выписку, которая могла бы служить основанием для расчета задолженности.
Что, её нет в природе?
Тогда, простите, на основании чего вы заявляете размер задолженности?
Из договора цессии, представленному вашим представителем, следует, что:
кредитное досье должно содержать оригиналы следующих документов:
5.1.2.1 Документ, подтверждающий остаток задолженности по кредитному договору, включая:
1. Основной долг, в т. ч. просроченный
2. Проценты, начисленные и неуплаченные, в т. ч. просроченные, в т. ч. на просроченную задолженность
3. неустойки и штрафы
с разбивкой по суммам.
Значит, этот документ у вас должен быть, поэтому непонятно упорное его не предоставление работниками банка в эти минуты.
Главное, когда их просят написать на заявлении причину отказа — любую, на их усмотрение — они заявляют, что не имеют полномочий. Стыдно, господа.
Соответственно, как вчера сказал ваш представитель в суде, заемщик даже не может доказать, что он требовал у вас выписку. Да вы её просто не даете и просто таки издеваетесь над клиентом…
И вот сейчас мой клиент вынуждена делать (после бесплатного, вроде как отправленного банком ВТБ в ВМ) УЖЕ ПЛАТНЫЙ (а потому в данном случае опять незаконный) запрос, уже как бы от заемщика. И то это под сомнением…
Что, получается, что у ВТБ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, каков размер фактической задолженности заемщика перед Банком Москвы в момент переуступки прав, и за этой информацией нужно обращаться не в ВТБ, а еще куда-то? Вам самим не смешно?
И ваш представитель в суде, таким образом, и на следующее судебное заседание не представит, надо полагать, запрошенную уже и через суд информацию по данным цифрам?
Главное, все ваши менеджеры как огня боятся подписать ЛЮБОЙ мотивированный хоть
Что будем делать, уважаемый ВТБ24?
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка.
Сообщаем, что длительный срок оформления требуемой выписки обусловлен необходимостью запроса в Банк Москвы, т. к. информация по договору, который оформлен в Банке Москвы, не доступна в программном обеспечении Банка Втб24.
Дополнительно сообщаем, что заемщику была предоставлена выписка по счету, который открыт в Втб24. Выписка была предоставлена сразу по запросу заемщика.
Также, была заказана справка о задолженности по кредитному договору. Срок изготовления данной справки в соответствии с тарифами Банка 3 банковских дня.
Таким образом, сотрудники не отказывали заемщику в предоставлении требуемых документов. Все запросы будут выполнены.
Еще раз приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
Я , гражданин Китай, в 14.04.2025 открыл карту втб после чего в 15.04.2025 перевел себе из моего же счета в Альфа б... Читать полностью
Я понимаю что сам виноват был в поездке не увидел, что надо заплатить не минимальный платеж, а полностью погасить д... Читать полностью
В ВТБ банке не работает аппарат регулирующий порядок очереди, распределяющий потоки, как результат толпа народа, си... Читать полностью
Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причи... Читать полностью
Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
Добрый день. Карта была заблокирована 25.07 из-за перевода денег, когда я не осознавала, что были совершены мошенни... Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью