Добрый день! В декабре 2016 года была оформлена ипотека. В один день 12.12.2016 была произведена выдача и перечисление денежных средств продавцу, оплачены страховки: жизнь и имущество. По срокам все соответствует. Имеется выписка с банка о сроках предоставления пакетов и сроках выполнения. В январе был списан первый платеж за ипотеку — все нормально, в феврале начались списания (приблизительно) по 170 рублей каждый день начиная с 11 февраля. При обращении по телефону на горячую линию определили, что это штраф за не предоставление документа. Обратилась в офис по адресу г. Белогорск, ул. Ленина д. 55 менеджер Мария (которая оформляла ипотеку) посмотрела и сказала, что у меня все вовремя предоставлено. дала распечатку. Заполнила бланк обращения присвоили номер и все. Каждый день начисляется неустойка, списали все деньги со счета до 0, платеж по ипотеки высвечивается на 5000 рублей больше! В офисе нечего пояснить не могут, только приходят смс, о том что срок рассмотрения увеличен. Ни кто не хочет решать проблему! Срок рассмотрения превышает обещанный месяц. Сотрудники банка имея все документы не могут в этом убедиться и снять неустойку!! Помогите!
Здравствуйте, Наталия!
Позвольте принести извинения за эту ситуацию. Я направила ваши обращения на приоритетное рассмотрение. Ответ по ним будет предоставлен тем способом, который вы указали при регистрации.
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаНу банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdx... Читать полностью
мне поступил звонок - но не успел взять Читать полностью
Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия... Читать полностью
Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,6... Читать полностью
23.06.2025 меня занесли в реестр ЦБ по 161 ФЗ с подачи ПАО Сбербанк. Срау же было написано обращение в применую ЦБ... Читать полностью
27.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилья в новостройке, по... Читать полностью
Вы отвечаете одно и то же, но не пытаетесь вникнуть. Сестре отказывают в выплате мотивируя это тем, что остаток ден... Читать полностью
Добрый день!Я направил выписки, которые вы мне прислали и выделил в них синим цветом операции. Можно ли по ним боле... Читать полностью
19.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Оплата по кредитной карте сбербанка Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мерзкое место . Второй год ругаюсь . Кроме отвращения никаких других чувств к этому банку нет . Списывают комиссии... Читать полностью
Я на постоянной основе на протяжении нескольких лет пользовался картой Халва для покупки в рассрочку товаров в мага... Читать полностью
Приостановили операции по счету, озон единственный банк которым пользуюсь, работаю не официально и получаю зп перев... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с тем что не могу оформить заявку на ОСАГО через онлайн форму. Как я могу оформить ОСАГО... Читать полностью
Прошу разобраться в срочном порядке! Читать полностью
Операторы банка ВТБ абсолютно некомпетентные, свою работу перекладывают на работников сфр и приставов. Сегодня спис... Читать полностью
Вы долго будете меня кормить своими однотипными ответами?Ваша работа-это фикция. прошло уже 7 дней, вы меня кормите... Читать полностью
С 29 июня 2025 пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности для пользования сим-картой Т-банка( Т-мобаил) . Акка... Читать полностью
Ну банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdx... Читать полностью