❓ Здравствуйте, у меня очень наболевший вопрос, имеем с мужем ипотечный кредит в банке ВТБ-24...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, у меня очень наболевший вопрос, имеем с мужем ипотечный кредит в банке ВТБ-24...

Потребительские кредиты

05.05.2017 22:27

ВТБ

Автор

Гость

кропоткин

Здравствуйте, у меня очень наболевший вопрос, имеем с мужем ипотечный кредит в банке ВТБ-24, добросовестно выплачивем уже пять лет, так же платим страховку 20 тыс. рублей ежегодно, 17 апреля были вынуждены срочно взять еще один кредит для оплаты страховки (срок в мае) и помощи на госпитализацию отца, муж пошел именно в этот банк так как являемся клиентами данного банка много лет, поделился своей проблемой специалисту, озвучил необходимую сумму 100 тыс. рублей, так же уточнил несколько раз, что оплатит всю сумму в ноябре досрочно!Специалист порекомендовала взять 101 тыс, объяснив что так будет лучше, после одобрения кредита подписал документы и после подписания девушка начала выделять маркером суммы для оплаты, к сумме была добавлена страховка 43 тыс.!!! Все попытки супруга отказаться от страховки были безуспешны, документы подписаны, очень ловко завуалированы, уже прибыв домой, я внимательно изучила пакет документов, каково было удивление, что на сумму кредита 101 тыс рублей нам навесили аж две страховки!!! «Жить не тужить» и «Фининсовый резерв Лайф», и то при том что мы имеем страховку в данном банке!!! На следующий день мы направились в банк, т. к. по закону РФ имеем право отказаться от страховки в любой момент! нас встретили отказом, но после настойчивых убеждений всетаки приняли заявление, 4 мая получили ответ, естественно отказ! на каком основании банк нарушает гражданские права??? Во первых это не страховой полис, а какой-то лист-заявление, во вторых на каком основании специалист заведомо вводит в заблуждение изменяя сумму с 100 тыс на 101 тыс., преследуя свою выгоду, ущемляя интересы клиента, во вторых дает ложную информацию что без страховки нельзя взять кредит, и это при том что первым пунктом страховки написано- программа предоставляется по желанию клиента и не является условием для заключения договора!!! В третьих, на каком основании втюхали две страховки, а фактически три в данном банке. Одна 5000, вторая 38000 и это на пять лет! безвозвратная страховка! при том что клиент заявил что оплатит досрочно! Это действия в интересах добросовестного клиента? Доверяющего банку??? Это просто беспредел! Я все понимаю, без страховки и копейки не дадут, по на такую сумму? В итоге сумма кредита составила 216 961!

Здравствуйте.

При подаче заявки на получение кредита заемщиком было подписано заявление на включение в участники программы страхования, где заемщик выразил свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».
Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.
В соответствии с Условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование», страхователем является Банк, застрахованным лицом — дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в Заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком.
При этом договор страхования заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами — договора страхования (Страховщик и Банк) для всех застрахованных (в том числе и для Вас) с приложением списка застрахованных.
При условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники.
Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц.
В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования.
Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ВТБ 24(ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1053 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ