69
Здравствуйте.
Сегодня 26.07.2017 г. посетила офис ВТБ 24 по адресу: г. Волгоград,
Но, в момент осуществления операции появился управляющий офисом Алимов Олег Игоревич, который несколько дней назад информировал о наличии комиссии при переводе страхового возмещения в сторонний банк (не желая даже слышать о наличии соответствующего Порядка выплат), что и заставило меня обратиться к Вам. Я сообщила ему, что получила от Вас 2 письма с извинениями и опровержением его информации. Реакция Алимова О. И. была просто хамской, язвительной и крайне некорректной. По его словам никакой жалобы или проведенной работы с данным офисом не было, хотя Вы в своих письмах на это указывали.
Я пообещала сообщить о его поведении в Департамент клиентского обслуживания, на что он махнул рукой, давая мне понять, что ему все равно и он Вас не опасается.
Прошу ответить: в связи с чем Алимов О. И. ведет себя как человек, уверенный в своей полной безнаказанности, может он является собственником ВТБ 24, а не наемным работником, и, ему чужды правила корпоративной этики, да и просто правила приличия, хотя бы из уважения к людям намного старше его?!
Прошу провести разъяснительную работу с управляющим офиса по указанному выше адресу Алимовым О. И.
Если Вы не сможете урезонить своего сотрудника, а также предоставить мне доказательства этого, буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы, в т. ч. в Финпотребсоюз.
Вторник, 25 июля 2017, 17:14 +04:00 от Social Media :
Добрый день, Светлана Леонидовна.
Сообщаю, что перевод средств полученных по страховому возмещению осуществляется без взимания комиссии.
Оформление счета в ВТб24 осуществляется только по Вашему желанию и не является обязательным условием для получения возмещения.
Таким образом, 26.07.2017 Вы можете обратиться в офис и осуществить перевод средств по страховому возмещению на Ваш счет в другом банке (комиссия за данную операцию не взимается).
От лица Банка приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Здравствуйте.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
По фактам, изложенным в обращении, будет проведено служебное расследование.
В случае выявления нарушений действующего в банке регламента, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а также применены меры административного воздействия.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
ситуация такая сегодня днём я закрыл счёт в банке ВТБ где у меня накопительном счётчик лежало миллион рублей и стал... Читать полностью
Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги та... Читать полностью
Не предупреждают и открывают подписку ВТБ плюс, за которую списывают деньги. Лучше откройте счет/карту в другом бан... Читать полностью
Провёл три часа в банке чтобы открыть счёт.Навязали всяких страховок, но это без разницы.Подключил премиум привелег... Читать полностью
На протяжении 40 дней а именно с 31.08.2025 пытаюсь в банке втб выяснить причину блокировки счета. Написано уже куч... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
04.02.2025 получил платеж от знакомой в размере 40.000₽ на счет в ВТБ банке, перевод был выполнен с целью возврата... Читать полностью
Работаю в такси, устроен как самозанятый, поэтому доход полностью подтвержден, плачу налоги, все как полагается. Па... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ>>>>> Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных ИгроковОнлайн-гемблинг в 2025 году дост... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-казино, которые заняли первые места в рейтинге игр на наличные деньги, доверия и других значи... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Лучшее онлайн-казино на реальные деньги: как выбрать и играть с выгодойОнлайн-казино на ре... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ КЛИКАЙ Лучшее онлайн-казино на реальные деньги: как выбрать и играть с выгодойОнлайн-казино на ре... Читать полностью