2
Здравствуйте! 22.08.2017 в личном кабинете сбербанк онлайн оставила заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. По сей день висит статус исполняется банком. Проблема состоит в том, что при телефонном разговоре с консультантом, мне сказали, что в потребительском кредите отказали(но статус не изменен и не снят в принципе этот кредит), а по поводу кредитной карты ситуация следующая: оформляла карту МАСТЕР КАРД ГОЛД 22.08.17 с этого дня в онлайне статус пишется исполняется банком, но 23.08.17 мне с банка позвонила девушка консультант и сказала, что вам одобрена ВИЗА КЛАССИК, которую я в принципе не оформляла. Мне сказали подъехать с документами в банк и написать заявление на выпуск карты, что я и сделала. Приехав в банк мне сообщили, что на моем балансе (по выдачи карты) стоит ноль(толи якобы, я не оставляла заявку, толи банк отказал в получении карты). Возникает вопрос зачем меня ввели в заблуждение и направили в банк!!! после того, как я вышла из банка, мне позвонил консультант, к которому я подъезжала, за оформлением и сказала, что заявка действительно висит, но она не отправлена (толи не указана валюта, то ли сумма), но опять же на карту ВИЗА КЛАССИК. операторы по телефону мне ничего конкретного сказать не могут, отправляя меня опять по месту жительства в банк. Прошу разобраться. Тем более для того, чтобы повторно подать заявку на кредитную карту, мне необходимо, чтобы предыдущая заявка в онлайне сбербанк исчезла (удалилась) чего я сделать не могу, как и собственно не могу повторно подать заявку. Хотелось бы уже услышать конкретику.
Здравствуйте, Евгения!
В связи с тем, что вы подали заявку на оформление кредита, банком было принято решение об отказе в получении кредитной карты, предложение на ее выпуск обнулилось.
Вместе с тем отмечу, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью банка. Принимая от клиента документы на рассмотрение, банк не гарантирует принятие положительного решения о выдаче кредита. На решение банка влияет совокупность ряда факторов, в том числе качество кредитной истории и платёжеспособность клиента.
Рекомендую ожидать нового предложения по оформлению кредитной карты или оформить ее, предоставив стандартный пакет документов: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/cardcreditform/cvmclassic
Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Как долго ждать решение по вопросу 741809 Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью