1
Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации:
В начале апреля 2017 года мною был совершен визит в отделение Альфа-Банка расположенного на м. Тёплый Стан, с целью консультации и возможного открытия расчетного счета для ИП.
Получив консультацию, менеджер тут же выдал мне стопку документов на подпись. Далее, коротко отвечая на мои вопросы, дождалась подписанных от меня документов, не выдав мне ни одного экземпляра с собой (!). Сказав, что доступ ко всему, включая личный кабинет и непосредственно расч.счет я смогу получить только после оплаты квитанции об открытии данных услуг в любом банке. На вопрос о предоставлении мне подписанных экземпляров документов, ответ был, что будут готовы через несколько дней и меня известят (для меня честно говоря показалось это странным, так всегда и везде при оформлении услуг или товаров я получала как минимум свой экземпляр договора, но так как в Ваш банк первоначально пришла по рекомендации родственников, решила довериться клиентской политике Альфа-банка, о чём позднее очень пожалела.)
Через пару дней я получаю более выгодное предложение от другого банка по открытию счета и решаю отказаться от услуг Алфа-Банка, о чём уведомляю по телефону менеджера. К этому моменту никаких платежей в сторону Альфа- банка я не делала, соответственно доступ к Личному кабинету или расчетному счету не активировала. Более того, никаких сообщений/звонков о готовности моего пакета документов от менеджера я так и не получила. Соответственно сделала вывод, что счет мой не активирован и более разговоров с Вашим банком у меня не будет. Но! Спустя несколько дней мне начали названивать разные менеджеры Вашего банка, каждому из которых мне приходилось повторять всю историю (очень странно налажена внутренняя коммуникация банка), более того, эти звонки повторялись регулярно в течении апреля,мая, июня и июля (!). В июле молодой человек меня удивил информацией о том, что у меня накопился долг по обслуживанию расчетного счета и мне необходимо его оплатить, иначе уже не банк будет со мной разговаривать (долг за обслуживание расчетного счета к которому я и доступа не имею? Как минимум это странно). Более того, только от этого молодого человека я получила информацию о том, что оказывается Альфа -банк не может закрыть мой расчетный счет по моему желанию высказанному по телефону (об этом я узнаю только к 4-му месяцу со дня визита в банк?!). К этому моменту по состоянию здоровья я уже не могла совершить визит в отделение и лично разобраться во всём, о чём также уведомила менеджера.
В начале августа мне на личную почту пришло уведомление- претензия от банка с просьбой погасить задолженность по обслуживанию счёта, которым я не пользовалась и пользоваться не могла по выше описанным условиям. К этому моменту у меня родился ребенок (при необходимости предоставлю соответствующие документы), соответственно возможность приехать в отделение банка у меня в настоящий момент отсутствует.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учитывая то, что ни документов на открытие расчетного счета, ни доступа к нему я так и не получила.
Добрый день,
комментарии по данному вопросу направлены Вам личным сообщением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью