8
Добрый день Меня зовут ефимова Софья Сергеевна вчера 13.09.2017 в городе Великой Новгород я обратилась в один из офисов вашего банка ВТБ24 а Конкретно адрес улица Большая санкт-петербургская дом 4 обратилась с просьбой оформить кредит наличными.
Меня обслуживала туфанова Кристина Максимовна, я сразу уточнила что хочу оформить кредит без страховки, на что Кристина ответила отказом якобы страхование обязательное без страхования ничего не получится. Когда я сказала что я звонила на горячую линию банка И там мне сказали что страхование добровольное Кристина ответила что горячая линия неправильно информирует всех клиентов.Далее я сказала что в РФ существует закон о добровольном страховании,а в уголовном кодексе статья о навязывании услуг клиенту.Кристина подала заявку в банк уже с страхованием жизни(хотя я не давала свое согласие,напротив она навязала мне этот продукт).Когда я увидела график платежей я спросила почему у меня страховка она опять ответила что оно обязательное,после длительного разговора Кристина заявила что не будет оформлять без страховки т. к. ей надо делать план.Я попрлсила позвать директора,но девушка ответила отказом.После 10 минутного разговора мне разрешили поговорить с директором (Емина Ольга Анатольевна).На мое глубочайшее удивление Ольга Анатольевна сказала что страхование обязательное,и что меня обманули на горячей линии.На мой вопрос про закон Рф о страховании ответила молчанием.Далее я подошла к менеджеру и отправила еще одну заявку на кредит уже без страховки(это я поняла по уменьшенному платежу,по сравнению с первым).Банк прислал свое одобрение о чем я узнала из смс от банка и на горячей линии.Когда я пришла в банк мне сказали,что не выдадут мне кредит без страховки.
В итоге и я не получила денег которые мне были нужны(хотя мне очень нравился ваш банк,и я являюсь его клиентом,)но из за такого отношения работников банка не хочется с вами работать.
Я прошу разобраться в данной ситуации,прошу уволить Емину ольгу анатольевну с поста директора,т.к.она не умеет работать с людьми и дезинформирует их об условиях,нагло вркт в глаза.
Прошу уведомить меня письменным ответом или звонком по телефону(89082955196)
Спешу сообщить,что обращусь в прокуратору по финансовой защите.
Отправлено со смартфона Samsung Galaxy.
Добрый день, Софья.
Ответ Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Могу ли, я дистанционно открыть вклад под 30% на сумму от10000 до 100000 Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня по мск 9:58 я позвонил на горячию линию Тбанка чтобы узнать про выписку кредитной карте. Первы... Читать полностью
Карта до сих пор не разблокирована, вопрос никак не решается, сообщения о разблокировке «завтра» продолжаются. На... Читать полностью
Заблокировали карты и звонки в банк. Как мне дозвониться до вас??? Читать полностью
Открыли счёт в Сбербанке по месту жительства и офис не работает завтра можно ли взять выписку со счёта в другом офи... Читать полностью
Взяла кредит в Хоум кредит банке, исправно платила, потом возникли трудности, снизился доход, Хоум кредит распрода... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"40817810200195209343 Хочу добавить, что естественно, при заполнени... Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Данные отправила, ждем положительного решения Читать полностью