202
добрый день, хочу отключить услугу смс оповещения, с возвратом денежных средств. которая была подключена при получении кредита. оставлял вопрос на сайте банка. на это мне ответили что отключить смс оповещение могут, но денежные средства не возвращаются, т. к. услуга была оказана. прошел только один день с момента подписания договора на кредит в банке «ренессанс кредит»
Добрый день!
Вижу, что Вы обращались в банк по аналогичному вопросу и готов повторно предоставить комментарии.
Решение о предоставлении кредита банк принимает исходя из анализа платежеспособности заемщика, текущих обязательств и его платежного поведения. При оформлении кредита сотрудники банка презентуют клиентам дополнительные услуги, однако их подключение происходит только с письменного согласия клиента и в случае его заинтересованности в них.
Относительно подключенной Вами услуги поясню следующее:
услуга СМС оповещения предполагает напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита.
Возможность отказа от этой услуги прописана в неотъемлемой части договора — Общих условиях предоставления кредитов и банковских карт.
Если Вы желаете отказаться от нее, достаточно направить нам соответствующее письменное заявление или обратиться по телефону Службы поддержки клиентов.
Вместе с тем, возврат/перерасчет комиссии за СМС оповещение при отключении банком, действительно, не предусмотрен.
Надеюсь на Ваше понимание.
Если будет необходимость в информационной поддержке от нас, Вы всегда можете обратиться ко мне лично или оставить повторное обращение в разделе «Вопрос-ответ».
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Анна Доронина, когда ? Мне очень срочно это надо Читать полностью
Также сегодня в чате приложения Вместе (Альфа-Банк) мы убедились, что операции такого рада между другими банками пр... Читать полностью
Добрый день.Есть действующий договор автокредитования, при оформлении данного договора в салоне был оформлен полис... Читать полностью
Навязали в банке, аж 3 страховки, узнала не ожиданно, когда на карте оказалось - 8.000. Думала мошенники, оказалось... Читать полностью
Здравствуйте. 14.08.25 банк незаконно заблокировал мою карту из-за перевода 500 000 руб. С этого дня я лишена досту... Читать полностью
или увеличить лимит своего кредита Читать полностью
Лилия Александровна болотина 14.03.2001 Читать полностью
07 августа списали средства - 21547 р, арест снят, документы об отмене исполнительного производства отправлено в ба... Читать полностью