17
14.09.17 через сайт банка (Альфа- Банк) я оформил заявку на кредитную карту «100 дней без %» на сумму 50 000, далее мне перезвонили из контакт центра, мы сверили данные и заявку отправили на рассмотрение, на следующий день мне позвонили из Банка, задали несколько вопросов по анкете, чуть позже мне перезвонили и сообщили, что мне одобрена заявка на сумму 50000, карту могу получить через 5 дней в отделении банка по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 32.
В связи с тем, что у меня была запланирована покупка, я несколько раз звонил на горячую линию и уточнял о готовности карты, также уточнял о статусе заявки и сумме, мне дважды подтвердили сумму в 50 000.
20.09.2017 мне пришла смс о том, что карта готова.
21.09.2017 в 18.15 я обратился в отделение банка по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 32 с целью получить кредитную карту и осуществить покупку.
Специалист озвучила сумму в 50 000, далее заполнила данные в программе и сообщила, что нужно подождать ориентировочно 15 мин., когда придут документы из Москвы.
Далее, молча распечатала документы, подала мне на подпись со словами: «Ваш лимит 10000, 1490 из которых спишется за годовое обслуживание»!!!!!!!!
На мой резонный вопрос «почему сумма 10000», ответить не смогла, от каких либо комментариев отказалась, далее спросила: «оформлять будем?»
Хочу заметить, что обращаясь в отделение Банка, я как клиент должен получать полную и достоверную информацию.
Если лимит по карте может быть изменен, меня ОБЯЗАНЫ были предупредить заранее, также, специалист в момент работы с клиентом обязана озвучить все условия по кредиту, % ставка, срок, комиссия за обналичивание, однако, сотрудником никакой информации, кроме кредитного лимита озвучено не было.
В результате халатной работы сотрудников Банка у меня сорвалась покупка, я потерял полтора часа своего времени, являясь зарплатным клиентом Банка!!!!!!!!!!!!!! Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым.
Сотрудники Банка нарушают следующие статьи Закона и вводят в заблуждение клиентов: ст. 9 ЗоЗПП, ст. 14.8 КоАПП.
Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. я хочу получить заказанную и одобренную мне услугу Банка.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Добрый день! 23.09 была заказана коробке на сайте банка. 29.09 я была в офисе банка в г.Тольятти для уточнения инфо... Читать полностью
После обращения от 29.09.2025 мне звонили 30-го числа и сказали, что ответят до конца дня. То есть пришлют окончате... Читать полностью
Здравствуйте. Звонила два раза.Зимой сказали ждать 30 дней и закроют. Не закрыли. Через 3 месяца снова ответили так... Читать полностью
Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услугой не пользовался вообще, получается вы получили,... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Добрый день! При попытке расторжения договора КАСКО получил отказ со ссылкой о необходимости предоставления докумен... Читать полностью
29 сентября 2025 года я обратилась в офис банка в Новосибирске по ул.Ватутина 21/1 для получения денег со счета по... Читать полностью
На текущий момент моя подписка сберпрайм не активна. Мама отправляет мне ссылку приглашеник для присоединения к ее... Читать полностью
Уважаемый эксперт! Прошу срочно решить запрос по моему обращению!Являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескол... Читать полностью