15
14.09.17 через сайт банка (Альфа- Банк) я оформил заявку на кредитную карту «100 дней без %» на сумму 50 000, далее мне перезвонили из контакт центра, мы сверили данные и заявку отправили на рассмотрение, на следующий день мне позвонили из Банка, задали несколько вопросов по анкете, чуть позже мне перезвонили и сообщили, что мне одобрена заявка на сумму 50000, карту могу получить через 5 дней в отделении банка по адресу: г. Кемерово, пр. Советский, 32.
В связи с тем, что у меня была запланирована покупка, я несколько раз звонил на горячую линию и уточнял о готовности карты, также уточнял о статусе заявки и сумме, мне дважды подтвердили сумму в 50 000.
20.09.2017 мне пришла смс о том, что карта готова.
21.09.2017 в 18.15 я обратился в отделение банка по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 32 с целью получить кредитную карту и осуществить покупку.
Специалист озвучила сумму в 50 000, далее заполнила данные в программе и сообщила, что нужно подождать ориентировочно 15 мин., когда придут документы из Москвы.
Далее, молча распечатала документы, подала мне на подпись со словами: «Ваш лимит 10000, 1490 из которых спишется за годовое обслуживание»!!!!!!!!
На мой резонный вопрос «почему сумма 10000», ответить не смогла, от каких либо комментариев отказалась, далее спросила: «оформлять будем?»
Хочу заметить, что обращаясь в отделение Банка, я как клиент должен получать полную и достоверную информацию.
Если лимит по карте может быть изменен, меня ОБЯЗАНЫ были предупредить заранее, также, специалист в момент работы с клиентом обязана озвучить все условия по кредиту, % ставка, срок, комиссия за обналичивание, однако, сотрудником никакой информации, кроме кредитного лимита озвучено не было.
В результате халатной работы сотрудников Банка у меня сорвалась покупка, я потерял полтора часа своего времени, являясь зарплатным клиентом Банка!!!!!!!!!!!!!! Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым.
Сотрудники Банка нарушают следующие статьи Закона и вводят в заблуждение клиентов: ст. 9 ЗоЗПП, ст. 14.8 КоАПП.
Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. я хочу получить заказанную и одобренную мне услугу Банка.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Ответ данБлокировка приложения и картИные вопросы15.06.2025 10:0622Альфа-Банк6 июня 2025 года я оформил кредит в ва... Читать полностью
Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец... Читать полностью
Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 0... Читать полностью
6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на сво... Читать полностью
Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью
хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Читать полностью
Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, ка... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
Направила все данные. Жду ответа от Вас. 😉 Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью