15
Добрый день!
Прошу разобраться, почему при автоматическом перевыпуске кредитной карты MasterCard Gold по инициативе банка (срок старой карты подходит к концу) был изменен номер кредитной карты (новая карта была выпущена с номером 55…) и всё-таки выпустить мне новую карту с моим старым номером (заявления я заполнила в отделении на Наставников).
А так же выяснить, почему после оставленного мною обращения о перемещении карты из отделения на Дыбенко в отделение на Наставников, карта так никуда и не переместилась.
Обращение было мной оставлено через контактный центр 15.09.2017 17:11 (мск). В обращении кроме перемещения карты я просила оставить номер моей старой карты, так как этот вопрос для меня очень важен. Молодой человек сказал, что он составил служебную записку и всё будет так как написано, но вот карту можно будет забрать через 5 рабочих дней и только по будним дням до 18:00.
29.09.2017 17:50 (мск) обратившись в отделение на Наставников, после получасового ожидания узнала, что карты у них моей нет и номер новой карты точно уже начинается на 55…, так как автоматический перевыпуск моей карты вообще не предусмотрен. На вопрос «почему была перевыпущена моя карта без моего заявления, если автоматического перевыпуска нет» никто почему-то ответить не смог. Сотрудники предложили аннулировать ранее выпущенную карту и написать пару заявлений на перевыпуск новой карты, чтобы я могла ее получить быстрее и в более удобном мне отделении. Только в этот раз заверили меня, что номер карты точно уже не сохранится, как будто в первый раз он сохранился.
30.09.2017 14:30 (мск) был совершен повторный звонок в колл-центр с желанием узнать, почему же меняется номер карты при перевыпуске. На что специалист ответила, что номер карты меняется, если меняются технологии, которыми будет оснащена новая карта. На вопрос «какая дополнительная технология появится на моей новой карте», сотрудник так же не смогла ответить, так как на моей старой карте уже есть магнитная лента, чип и PayPass. Возможно добавится телепорт или запуск космических кораблей, но об этом история умолчала.
Здравствуйте,
информация принята к сведению и направлена в соответствующее подразделение Банка.
К сожалению, у нас отсутствовала техническая возможность перевыпустить Вашу карту с тем же номером. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, я все поняла. Моя дочь работает учителем и в 2026 г. в возр... Читать полностью
вопрос был зарегистрирован под номером 40566671. Жду ответа в чате долго. Читать полностью
Ответ не дан. Деньги до сих пор не поступили на счёт ребенка ! Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Делаю, заявку, пишет откройте любым доступным способом. Открыть что? Читать полностью
Добрый день! В совкомбанке у меня есть автокредит с условием 5 операций на 10000 по халве до 17 числа каждого месяц... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
одобренный займ как получить Читать полностью