10
31.07.2017 я обратилась в отделение ДО Сити Москва, как потерпевший вкладчик Банка Югра, менеджер Лизякина Юлия Владимировна сообщила, что для вкладчиков Югра есть специальное супер предложение по размещению денег на счет с повышенным процентом 10% годовых. По словам менеджера Предложение действовало только на 1 месяц (30 календарных дней) август. Я согласилась разместить 1400000, которые мне выплатили в виде страховой выплаты за сгоревший вклад в Югре. Меня смутило, что в ВТБ 24 при открытии счета мне не выдали никаких документов (договор) по процентам и сроку вклада, но менеджер Юлия Лизякина заверила, что это нормальная практика и что все условия в виде оферты размещены на сайте ВТБ 24. 31.08.2017 я пришла в назначенный Юлией Владимировной день для закрытия вклада. Я еще раз уточнила у Юлии, могу ли я в этот день закрыть счет без потери 10%, Юлия подтвердила, что все условия акции соблюдены и я могу закрыть вклад. Также Юлия сообщила, что сумму вклада 1400000 руб и 4700 руб (стандартные 4% годовых) мне выдадут сейчас, а повышенные проценты 6% по акции мне будут начислены до 04.09.2017. Когда 05.09.2017 оставшиеся 6% не были начислены в назначенный срок, я обратилась в отделение, где менеджер сообщила, сто оставшиеся проценты будут доначислены 11.09.2017. Когда и 11.09.2017 обещанные 6% в размере 6966,66 руб не были начислены в назначенный срок, 19.09.2017 я обратилась в банк с претензией. Меня опять обслуживала Юлия Лизякова, которая ещё паз проверила, что все условия вклада были соблюдены и совещалась с начальницей по поводу оформления заявления. Моё Обращение зарегистрировали, Юлия обещала перезвонить в течении нескольких дней с ответом, но ни через несколько дней, ни через 5 рабочих дней — срок ответа на претензию не был дан. 02.10.2017 со мной связался оператор колл центра и зачитала ответ по претензии, что повышенные проценты мне не были выплачены, т. к. Мой вклад по условиям акции не пролежал в банке 30 календарных дней, но это не так, вклад я разместила 31.07.2017, а закрыла 31.08.2017. Даже если не считать дня внесения вклада, деньги пролежали! на счете оговоренные в акции 30 календарных дней.
ВТБ 24 сознательно совершает мошеннические действия, озвучивая через менеджеров банка супер акцию «только для вкладчиков Югры», а по факту всем желающим открывают такие вклады. далее менеджеры дезинформируют вкладчиков, сообщая несуществующие условия акции, которые не подкрепляются никаким договором. 19.09.2017 начальник сектора по работе с клиентами сообщила, что это был вообще не депозит, а просто вклад, документов никаких на вклад нет, а информация об акции с сайта банка уже исчезла! Таким образом, никаких подтверждающих документов на руках нет, а вкладчик сам виноват, что повелся на рекламу предприимчивого менеджера! Таким образом, никаких подтверждающих документов о вкладе и условиях нет, а вкладчик сам виноват, что повелся на рекламу предприимчивого менеджера, который привлекал деньги клиента для выполнения собственнооо плана по привлечению денег клиентов. Моя претензия к банку составляет 6966,66 руб, это 6% по акции в августе, которые банк недоплатил мне.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и восстановить справедливость.
Здравствуйте!
Ответ будет предоставлен Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
После того как пришёл за вкладом, решил купить машну, пока не подняли утильсбор для ФЛ... Но банк на следующий день... Читать полностью
Здравствуйте техническая ошибка где гарантия банка что вернут проценты со вклада или страховку спасибо жду все таки... Читать полностью
28 апреля 2024 года мною было получено уведомление о применении в отношении меня мер, предусмотренных Федеральным з... Читать полностью
Ничего другого и не ожидалось от вашего банка. Сокрытие информации от клиента и принятие решения в условиях неосвед... Читать полностью
Алексей, спасибо! Увидел что сегодня вывели с реестра залогов. Читать полностью
Здравствуйте открыл вклад в ВТБ банка в июле на 3 месяца вклад должен закрывататься 26 сентября банк закрыл вклад р... Читать полностью
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью
Добрый день. Супруг погиб на СВО 20.09.2024. Обратилась в офис Н.Новгород пр. Ленина д 111 для подачи документов на... Читать полностью
РСХБ отказывает в закрытии счета , которым не пользуюсь более 7 лет , продиваю в другой городе более 7 лет , требую... Читать полностью
Ну а зачем тогда писать что 19 процентов до 27 октября и вводить людей в заблуждение? Почему сразу не сказать что:... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . Были переводы ,в связи с внезапной смерти супруга ,о чем была информация передан... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали Сбер карту не понимаю почему пожалуйста разблокируйти очень люблю пользоВарся их банком... Читать полностью
Ну так а почему тогда не заблокировали другой счет, позже открытый? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писала про проблему с активацией дебетовой карты. Ответа от вас я не дождалась, 19.09.2025 по... Читать полностью
Добрый день !Мне необходима Справка о доступном остатке на счете по дебетовой (зарплатной) карте на 01.09.2025Через... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла неприятность с картой Сбербанка, она оказалась заблокирована. У меня есть подписка на... Читать полностью
бробанкбанкироссравниТ-банк Читать полностью
Здравствуйте не понимаю почему заблокировали карты можете пожалуйста разблокировать, продавал скины в кс го больше... Читать полностью