2
Добрый день, Мария.
Может вас ввели в заблуждение — да, в отделении нет технической возможности вернуть деньги без поддержки сопровождения (кнопочка авторизации неактивна), а у бухгалтерии перевести с одного моего текущего счета на другой она имеется.
Но.
Нет желания помочь клиенту.
Объясните, пожалуйста, на основании чего банк не возвращает мои деньги?
Банк имеете право аналогично поступить с ден. средствами и на других моих 40817-счетах?
Какие предельные сроки подобных изъятий?
aeynbr75 (Санкт-Петербург) 11.10.2017 14:57
Ответ:
Добрый день!
Мы прекратили выпуск карт ПРО100, поэтому в вашем случае следует закрыть счет и при необходимости оформить карту другого типа. К сожалению,
Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!
Мария Александрова
Вопрос:
Добрый день.
У меня истек срок действия карты Momentum 100 Pro, выпущенной в Москве. Сейчас не могу снять деньги в отделении (СПб). Звонил в поддержку. Вначале просто отсылали в отделение. В отделении после длительных попыток и консультаций предложили закрыть счет, и тогда через 30 дней деньги вернут. Позвонил в поддержку, обещали разобраться и позвонить, счет рекомендовали не закрывать, т. к. будет 30-ти дневная задержка с возвратом денег. Позвонили через неделю, сказали, что вариантов нет и нужно закрывать и ждать месяц, и что с другими продуктами таких проблем нет, а вот с 100 pro все через одно место(моя интерпретация).
Т. о. , когда мне нужны были деньги, я их не смог снять, получаю 30-дневную задержку официальную + 2 дня документы идут в Москву + 7 дней ожидание ответа от поддержки…
Я это оцениваю как откровенное наплевательское отношение к клиенту. Я прекрасно представляю, что деньги спокойно могли бы перевести на другой мой счет до востребования и вопрос был бы решен, но для этого
Спасибо за заботу.
PS: потерял много времени и нервов, жаль, что для СБ отдельный клиент — пустое место.
Добрый день, Олег!
Как мне стало известно, в настоящее время ситуация урегулирована, средства со счета уже возвращены.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли вернуть средства за отмену бронирования в отеле,если отель просрочил вс... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Открывала вклад в прошлом году в июле на сумму 250 тысяч рублей, после чего в январе 25 года я закрыла вклад досроч... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью
здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка,... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
добрый день! Как скачать полис оплаченный???? Читать полностью
Мне дали 115ФЗ, почему я не могу дозвониться на горячую линию, бот мне говорит "вижу ограничение по вашей карте, вс... Читать полностью
В марте 2025 года на счет Халвы наложен арест приставом на сумму 3000 рублей, на карте у меня был остаток собственн... Читать полностью
Добрый день, мой счет в ТБанк был заблокирован по 161 фз без уведомления. Сделал запрос в ЦБ о разблокировке, на ч... Читать полностью
Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном каб... Читать полностью
Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситу... Читать полностью
Добрый день! Оплатил покупку на сайте ДНС картой Халва, для получения обещанного банком кэшбэка, предварительно изу... Читать полностью
В феврале месяце открыли расчетный счет в Т Банке, спустя 2 недели по 115 фз пришла проверка, я собрала все докумен... Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность?Вы не ответ... Читать полностью