3
Добрый день, Мария.
Может вас ввели в заблуждение — да, в отделении нет технической возможности вернуть деньги без поддержки сопровождения (кнопочка авторизации неактивна), а у бухгалтерии перевести с одного моего текущего счета на другой она имеется.
Но.
Нет желания помочь клиенту.
Объясните, пожалуйста, на основании чего банк не возвращает мои деньги?
Банк имеете право аналогично поступить с ден. средствами и на других моих 40817-счетах?
Какие предельные сроки подобных изъятий?
aeynbr75 (Санкт-Петербург) 11.10.2017 14:57
Ответ:
Добрый день!
Мы прекратили выпуск карт ПРО100, поэтому в вашем случае следует закрыть счет и при необходимости оформить карту другого типа. К сожалению,
Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством!
Мария Александрова
Вопрос:
Добрый день.
У меня истек срок действия карты Momentum 100 Pro, выпущенной в Москве. Сейчас не могу снять деньги в отделении (СПб). Звонил в поддержку. Вначале просто отсылали в отделение. В отделении после длительных попыток и консультаций предложили закрыть счет, и тогда через 30 дней деньги вернут. Позвонил в поддержку, обещали разобраться и позвонить, счет рекомендовали не закрывать, т. к. будет 30-ти дневная задержка с возвратом денег. Позвонили через неделю, сказали, что вариантов нет и нужно закрывать и ждать месяц, и что с другими продуктами таких проблем нет, а вот с 100 pro все через одно место(моя интерпретация).
Т. о. , когда мне нужны были деньги, я их не смог снять, получаю 30-дневную задержку официальную + 2 дня документы идут в Москву + 7 дней ожидание ответа от поддержки…
Я это оцениваю как откровенное наплевательское отношение к клиенту. Я прекрасно представляю, что деньги спокойно могли бы перевести на другой мой счет до востребования и вопрос был бы решен, но для этого
Спасибо за заботу.
PS: потерял много времени и нервов, жаль, что для СБ отдельный клиент — пустое место.
Добрый день, Олег!
Как мне стало известно, в настоящее время ситуация урегулирована, средства со счета уже возвращены.
Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью
Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью
Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. Уже второй раз отправлют на доработку завку на ипотеку, т.к. сберабанк не видит ИНН созаемщика, хотя в... Читать полностью
Добрый день! Открыла у нотариуса дело о наследстве. Точно знаю, что у отца был вклад в сбербанке, но нотариусу приш... Читать полностью
Почему чем крупнее банк, тем хуже его отношение к клиентам ? сбер к сожалению номер 1 в мире по самому худшему отно... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена... Читать полностью
Сегодня закрыл вклад, хочу вывести деньги. Но почему-то мне Банки.ру отказывает в переводе. Прошу разъяснить причин... Читать полностью
01.11.2025 через личный кабинет НПФ Альфа подал заявление на досрочное расторжение договора ПДС. Моë заявление было... Читать полностью
Сделала яндекс пей для оплаты, но подтвердить персональные данные не получается ни одним способом, поддержка помочь... Читать полностью
10.11.2025 открыл самозанятость и начал работать, все было нормально до 18.11.2025 пришло уведомление о предоставле... Читать полностью
Я уже писал на этом сайте данный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/908550/Каков итог?... Читать полностью
Мошенники взломали мой аккаунт в Ozon банке и на маркетплейсе. С лимита рассрочки Ozon мошенником был куплен товар... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью