21
Наталья добрый день мы подключили кеш бэк, 02.10.17 в банке нам сказали все подключено мы стали расчитываться мультикартой втб 24 и перестали сберовской где у нас начисляется спасибо от сбербанка. в итоге 06.11.17 мы звоним на горячую линию втб и просим сказать когда будет кэш бек и сколько. а нам отвечают что вы ее подключили в октябре а действовать она будет с ноября, первый раз я с таким абсурдом сталкиваюсь. При чем ни горячая линия ранее и не сотрудник в офисе нам этого не сказали. Замучали навязыванием своей услуги ПРИВЕЛЕГИЯ, вроде бесплатно. итоге они нас разочаровали и насторожили, и мы решили забрать вклады из ВТБ24 и закрыть эту мультикарту, раз так обманули нас. Горячая линия приняла преензию 06.11.17 и сказали что кэш бэк не возвращается, да и не надо. Дело в самом принципе недостоверной информации от банка. мол все надо было читать, все написано, но если мы 5 раз все спросили вас, и все проговорили, кому верить???? И как можно подумать что перейдя на категорию кеш бэк с октября, она будет действовать в ноябре, это бред белыми нитками шит.
Эдуард, добрый день!
Для расмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10095892».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Бабушке 76 лет в отделении банка обманом подключили подписку на Сбер здоровье. Сказали что оплата будет бонусами,... Читать полностью
Я все еще жду решения вопроса! Читать полностью
Поехала в банк снять с карты деньги, карты заблокировали и перевели все деньги на вклад на 3 месяца чтобы не попаст... Читать полностью
Здравствуйте.1.09, 9.09 и 14.09 2025 года были списаны денежные средства с карты 5469 18** **** 7088 cube.ee g omsk... Читать полностью
добрый день! Доскужинова Асия Барлыбаевна , 16.11.1985 89507822918 Читать полностью
Как вернуть комиссию за годовое обслуживание золотой карты, если ей не пользуешься Читать полностью
Решила перевести по акции "Получи 3000 р за перевод пенсии" пенсию ребенка-инвалида из Сбербанка в Ваш банк, но мне... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12559685/ Читать полностью
Я написал Читать полностью
Только только решили проблему с некорректными списаниями как она возникла вновь.17.09.25 подал заявку на досрочное... Читать полностью