4
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 много лет. Я активно пользуюсь личным кабинетом банка.
Теперь уже ВТБ.
Мне выдали зарплатную карту в ВТБ-Банк Москвы, я с радостью ожидал что карта переедет из ужасного банка с двумя отделениями и двумя банкоматами на 5 млн город.
И вот я вижу свою карту в ВТБ-Банк онлайн.
Захожу в настройки и вижу что SMS оповещения — пакет базовый. А карты+ отключен.
Но по карте ВТБ Банк Москвы включен некий смс-банкинг. (этого я в личном кабинете не вижу)
Я звонил в службу поддержки ВТБ, мне сказали что не могут отключить этот смс-банкинг.
Я звонил в службу поддержки ВТБ24 мне сказали что не могут отключить смс-банкинг, а только в отделении или банкомате, которых почти нет, мне только дорога до них обойдется в полугодовую стоимость обслуживания этого смс банкинга.
Я прошу отключить мне эту услугу (меня не проинформировали должным образом о ней).
Так же у меня по неизвестной мне причине 3D secure подключен вообще в к другому номеру.
Хотя я прямо в банке сообщил что этот номер не основной, и его мне для банк-клиента отключили — а для 3D secure забыли.
Я прошу вернуть мне все средства уплаченные за смс-банкинг, а так же отключить эту навязаную и не нужную мне услугу. И заменить номер 3D-secure по карте, на мой номер клиента являющийся основным номером.
Добрый день, Сергей!
На основании Вашего обращения услуга смс-информирования по Вашей карте отключена. Все финансовые претензии к Банку могут быть заявлены Вами в письменном заявлении, которое необходимо оформить в отделении.
Неактуальный номер телефона также отключен от услуги 3DSecure. В целях безопасности подключение действующего номера возможно только через банкомат или отделение Банка. С адресами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
С уважением,
Банк ВТБ(ПАО
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
здравствуйте. я пишу дипломеую работу по банку ВТБ РОО "Читинский" и мне нужно задать несколько вопросов, чтоб напи... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Здравствуйте, Кристина Булавко! Прошу вас предметно ответить на жалобы в отзыве (ссылка ниже), а не слать отписки ч... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос.У меня есть и долларовый счет, и евровый счет.Если я сейчас куплю он... Читать полностью
обновите мою кредитную базу Читать полностью
ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью
Немного времени это сколько? Уже почти неделя и опять ничего! Читать полностью
Озон банк ограничил операции, в чате выбрала закрытие счета и указала реквизиты для перевода остатка. В чате никто... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деские, списанные 29 апреля, в размере 21397.75 и 30 апреля в... Читать полностью
через сколько времени приходит ответ на заявку из банка на открытие счета Читать полностью
Здравствуйте,я переводил со своего цупис счета на озон банк деньги,когда захотел перевести с него девушке 10000р,мн... Читать полностью
Добрый день.Я не выполнил в апреле 2025 года условие по платежам по карте "Халва": не оплатил с нее 10.000 рублей з... Читать полностью
Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей,... Читать полностью