Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Родственница брала кредит.Три месяца назад она умерла.Сейчас из банка стали...

Автор
Гость
Санкт-Петербург

Здравствуйте.
Родственница брала кредит.Три месяца назад она умерла.Сейчас из банка стали названивать её 80-летней матери,оставшейся одной,с угрозами.Как остановить этот беспредел?

Добрый день.

Примите наши соболезнования.

На текущий момент уже инициирована проверка по сложившейся ситуации. После проведения расследования пояснения будут предоставлены Вам в рамках аналогичного отзыва в разделе «Народный рейтинг».

Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Куда пропал мой отзыв от 31.10.2025 на банки. ру?

Нет на банки. ру моего отзыва от 31. 10.2025... Читать полностью

Отказ в снятии денежных средств в подозрении на п. 11 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001
Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали приложение и все опреции по моим средствам. Направил на адрес finmon@sberbank.re док... Читать полностью

Карта рассрочки «Халва». Сотрудник не рассказал про комиссии и обязательные условия по карте . В связи с этим образовались комиссии Банка.
Совкомбанк

В мае 2025 года я получил карту рассрочки "Халва" с кредитным лимитом 750000 руб. Карта мне была оформлена сотрудн... Читать полностью

20.11.2025 О банке
Несанкционированное списание средств
ВТБ

Внезапно пришло пуш уведомление о списании денежных средств на карту сбер на имя *** .При этом уведомление, что вып... Читать полностью

Алгоритм действий при блокировке по 161-ФЗ с МВД

Все мои банковские счета заблокированы с 28 сентября по 161-ФЗ (МВД и Газпромбанк инициаторы) после обмена криптова... Читать полностью

Альфа банк ошибочно сам перевел средства не на те реквизиты
Альфа-Банк

Переводил на одни реквизиты 100 раз проверил номер перевел, а они скинулись в истории вообще какому-то Чингизу  Читать полностью

Не возвращают деньги по отмененной покупке
Яндекс Банк

Добрый вечер! 09.11.2025 г. оформил покупку телефона на сайте магазина "ДНС" через сервис "Сплит", оплатил с карты... Читать полностью

блокировка счета ИП и физлица
ВТБ

Я ИП на УСН (6%) «Доходы», предоставляю агентские услуги в сфере сельского хозяйства. Т.е. на договорной основе с к... Читать полностью

Выплата за друга
Альфа-Банк

По моей ссылке была оформлена карта альфабанка, после получения карты меня заблокировали, сначала за якобы массовые... Читать полностью

Заблокировали счета и карты. Без каких либо объяснений и требований документов.
Сбербанк

Здравствуйте. В июле Сбер заблокировал мне счета и карты. Сначала в чате горячей линии мне сказали что это из-за ко... Читать полностью