13
Ну вот, прошла еще одна рабочая неделя, ни звонка, ни письма от службы по снятию обременения с объекта недвижимости, ни результатов от Марии Александровой, я так и не получила. Даже не знаю к кому?! можно обратиться по решению моего вопроса. В подтверждение прилагаю два моих обращения к эксперту службы заботы о клиентах.
Вопрос:
Добрый день!
Писала на горячую линию по поводу досрочного погашения ипотечного кредита, получила от Вас ответ, что в течении 3 рабочих дней мне ответят. но ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никто так и не собирается мне отвечать. Что это за безразличное отношение к клиенту, который досрочно исполнил свои обязательства, при этом заплатив только процентов более миллиона рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и снять обременение с объекта недвижимости.
Вопрос:
Добрый день,
31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.
По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течении двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???!
Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС.
С уважением.
постоянный адрес
fioletovo (Москва) • 02.02.2018 12:10
Ответ:
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении закладной.
Для снятия обременения направьте, пожалуйста, нам письмо на ящик mfl@sberbank.ru с указанием ФИО, N кредитного договора, адреса объекта недвижимости, контактного телефона и сути вопроса. Ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней.
Мария Александрова
постоянный адрес
fioletovo (Москва) • 08.02.2018 17:54
Ответ:
Добрый день!
Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу результаты, вам сообщу.
Мария Александрова
Добрый день!
Я предоставлю комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
А почему его когда в вожу пишет не верный пароль хотя я веду такой пароль который ставил Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Что будет с картой после того, как мне исполнится 14 лет? Она перестанет отображаться у родителей, они смогут следи... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет , решил перейти в сбер первый продал квартиру в сентяб... Читать полностью
Добрый вечер. Поступил звонок с номера 900 и сотрудник Сбербанка сообщил, что отметка о смерти снята и текущим счёт... Читать полностью
Только что пришли 2 уведомления от Сбербанка, что Сбербанк онлайн разблокирован и моментально заблокирован. Без СМС... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Добрый день,подаю уже вторую заявку в банк что бы разблокировали счёт и я смогла снять прожиточный минимум. Прохожу... Читать полностью
Розыск старых счетов Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста я давно являюсь вашим клиентом и всегда успешно все пользовался в силах обстоятел... Читать полностью
Сегодня в 20:30, я вновь столкнувшись с багами в приложении на iPhone, а если быть точнее бизнес мем, решил обратит... Читать полностью
Коллеги здравствуйте. Ну это никуда не годится. Допустим 25.04.25 было отправление. С этой даты идёт формирование... Читать полностью
А почему его когда в вожу пишет не верный пароль хотя я веду такой пароль который ставил Читать полностью
Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не п... Читать полностью
Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела... Читать полностью
06.05.2025 19:10Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал кв... Читать полностью
01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца с... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № ****. 14 апреля об... Читать полностью