5
Добрый вечер Николай.Меня зовут Людмила Дмитриевна.Дело в том, что в вашем банке в 2009 году я брала потребительский кредит в размере 78000 рублей,из которых на руки я получила 66000,остальные пошли на уплату услуг менеджера оформлявшего кредит.Я платила его исправно.Но был такой момент, что не чем было оплатить кредит в течении 3 месяцев. Затем позвонила в банк и спросила какую сумму мне осталось оплатить.Девушка ответила 27000 рублей.Я досрочно погасила кредит. Одним чеком оплатила всю сумму. Отзвонилась после в банк и убедилась,что кредит погашен и закрыт. Но через пару месяцев мне позвонили молодые люди (коллекторы)и сказали, что за просрочку платежей мне насчитали проценты в размере 170000 рублей-оплатите! Естественно я ни чего больше не платила,будучи уверена в том,что кредит закрыт. Звонки продолжались,суммы менялись-оплатите 80000,оплатите 20000. Потом всё утихло. После этого с успехом пользовалась услугами других банков. Сейчас,оформляя документы на ипотеку во всех банках получаю отказ-по причине плохой кредитной истории именно Вашего банка. Расскажите,что мне делать,чтобы ваш банк изменил мою кредитную историю. Сколько это пятно на мне вообще будет храниться?
Добрый день.
Поскольку при регистрации обращения Вы не указали свои данные, предоставить адресный ответ по ситуации возможности нет.
В целому могу сообщить, что при заключении договора заемщик письменно выражает свое согласие на предоставление всей имеющейся о нем информации, полученной банком в связи с предоставлением кредита, в бюро кредитных историй, в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством.
Банк обязан передавать в бюро кредитных историй информацию о фактическом исполнении заемщиком своих обязательств по договору, при этом в кредитную историю входят сведения о суммах и сроках исполнения обязательств.
В случае, если обязательства по договору не были исполнены по вине клиента, увы, оснований для корректировки кредитной истории банк не имеет.
Для возможности проведения проверки по описанной Вами ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши данные ФИО и номер договора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью