Список вопросов

Ответ дан

Доброго времени суток. Заказывала карту с индивидуальным дизайном полтора года назад на сайте...

Иные вопросы

08.04.2018 16:30

Сбербанк

Автор

Гость

Ессентуки

Доброго времени суток. Заказывала карту с индивидуальным дизайном полтора года назад на сайте Сбербанка. Пришло смс-оповещение- ваш дизайн одобрен, для уточнения я дополнительно позвонила на горячую линию где оператор подтвердил,что карта изготавливается. После истечения срока порядка 40 дней, я снова позвонила на горячую линию и спросила о статусе выпуска карты. Конкретной информации мне не дали, посоветовали обратиться в отделение. При этом проинформировали,что для Ставропольского края срок на выпуск и доставку данной карты до 7 рабочих дней. В отделении банка моей карты естественно не оказалось, на мой вопрос почему, руководитель отделения связался с горячей линией для сотрудников и выяснил, что карту мне не выдадут,т.к. у неё какая-то техническая проблема. Мне посоветовали сделать инд. дизайн дома и,переписав его номер, вернуться и оформить заявку на оформление карты уже через отделение, как я и сделала. Через дня 3 мне пришло смс,что данный дизайн (абсолютно идентичный!!!) не одобрен. Дизайн потом меняла ещё раза 4, уже самостоятельно. И, о чудо, приходит смс дизайн одобрен! Ура! Но не тут то было. Прошла неделя, две,три,месяц, полгода, а карты все нет и никто не знает где они,теперь уже обе. По итогу, у меня две карты с балансом по −1250, но ни одной на руках нет и не было.Когда я была в банке по другому какому-то вопросу, я спросила,могу ли я закрыть их,на что мне ответили,что закрытие можно осуществить только после получения,но суть в том что они мне уже и не нужны. Но, дальше лучше, 24.03 я потеряла свою зарплатную карту, направила на перевыдачу, и,барабанная дробь, срок прошёл, карты нет, что с ней никто не знает.

Добрый день!

Комиссия по картам с индивидуальным дизайном отменена, счета карт закрыты. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

161 фз не решают проблемму

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Обман населения с семейное ипотекой от Сбербанка

В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью

27.11.2025 Ипотечное страхование

Сбер Мобайл заблокировали номер для входа в СберБизнес

В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Дом клик собирается работать ?

Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью

27.11.2025 О банке

Банкомат не зачислил на карту 15000 рублей

26.11.2025 в 20:53 в городе Москва в банкомате Сбербанка с кодом 6011 я положил в купюроприемник 17860 рублей, чтоб... Читать полностью

27.11.2025 Банкоматы

Как обратиться в банк

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм.... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Жалоба на работу сервиса Купер

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставк... Читать полностью

27.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по компрометации

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Как получить свой экземпляр кредитного договора

Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Вернуть деньги за подписку

Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Кредитный договор с подписями

Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Банк не отдаёт закладную

Мною и Сбербанком 10.12.2013 г. был заключён кредитный договор. Задолженность мною перед кредитором была полностью... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка п.9 ст.9 N161-ФЗ п.1.11

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здраствуйте когда разблокируют счет что сделать перевод на другую карту писал заявление с понедельника сотрудники сказали три дня я сегодня приехал не получилось сделать перевод?