8
Добрый день! У меня ипотечный договор с ВТБ от 2008 г. ставка 12,45%. В связи с изменениями ЦБ и разрешением рефинансирования ставки в банке, где выдавался ипотечный кредит, я обращалась по рефинансированию в офис: «ЦИК «На Мясницкой» — менеджер Омарова Анастасия Борисовна.
28.02.2018 г. Получила обратную связь: Ваше заявление внесено в реестр 26/02/2018.
Внутренние регламенты направить не смогу, это закрытая информация.
На запрос в переписке по срокам пересчета ставки ответа не получаю — ждите уведомление по смс или e-mail. Горячая ипотечная линия ничего не знает отправляю обратно к менеджеру.
12.04.2018 г. на очередной запрос по e-mail получила следующую информацию:
Решение принимается на уровне ГО. Руководство офиса сообщит Вам ту же информацию, что писала я Вам ранее. Пока ожидаем величину ставки и процедуры снижения.
В данной ситуации — сроки рассмотрения и подтверждение изменения ставки официально-публично нигде не прописаны и можно тянуть время сколь угодно долго, ссылаясь на внутренние закрытые регламенты. А время идет, на рынке ставки снижаются, я плачу высокие проценты. Дайте, пожалуйста, обратную связь, когда мне снизят ставку. Если до конца апреля я не получу перерасчет, буду вынуждена подготовить необходимую документацию для обращения в ФАС о нарушении прав потребителя.
Добрый день.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
По ситуации поясним, что вопрос согласования процедуры снижения процентных ставок по ипотечных кредитам, оформленным в Банке ВТБ, находится на контроле у ответственных руководителей Банка.
О возможности подписания документов Вас обязательно уведомят. Просим Вас проявить понимание и дождаться обратной связи от Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
По альфа банку, у меня два отзыва в разные месяцы Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита, банк обязывает оформлять пакет услуг " Домклик +" мотивируя это выгодой для клие... Читать полностью
30 Мая 2025 подала заявление на перевод пенсии в банк ВТБ и 9 июня уже пришла пенсия в этот банк. Поверила рекламе... Читать полностью
Здравствуйте! С недавних пор Не могу переводить себе деньги с одного банка на другой и не могут перевести деньги по... Читать полностью
Мой друг посоветовал мне до 12 августа карту ВТБ, назначали приезд сотрудника сначала 12августа и каждую неделю отм... Читать полностью
Ребята, у вас совершенно бестолковая служба поддержки — ни один менеджер еще ни разу не помог с проблемой. Обращала... Читать полностью
Где можно ознакомиться с ответом? Куда направлен ответ? Вопрос не решен. Читать полностью
Приветствую. Столкнулся с проблемой невозможности оплатить билеты через приложение (и через сайт) тбанка на концерт... Читать полностью
Приветствую. Столкнулся с проблемой невозможности оплатить билеты через приложение (и через сайт) тбанка на концерт... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв Читать полностью