2
Здравствуйте! Я подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию, ставку снизили с 12,5% до 10,9%. 17 апреля списали ежемесячную плату в размере 10338,88 руб. еще по ставке 12,5%. После списания обратился в отделение банка за новым графиком платежей, получил и обнаружил в конце графика ошибку, что не смотря на снижение ставки итоговая сумма выплат основной долг + проценты увеличилась, хотя должна наоборот уменьшится. И в графике с 17 мая и далее ежемесячная плата составляет 8265,6 руб. Обратился с этой ошибкой в отделение банка в субботу, где менеджер распечатала график, но у нее график оказался с той же ошибкой, что и мой, ни чего сделать не смогла и сказала, что нужно обратиться в любое крупное отделение банка, где будет менеджер, в будний день. Супруга является созаемщиком, она в понедельник пошла в банк и обратилась с этим же вопросом по графику платежей к менеджеру. Менеджер так же не смогла ни чего сделать, но ежемесячная оплата по кредиту у менеджера составляла 8265,6 руб. Она сказала придти за графиком после следующего платежа, т. е. после 17 мая, мол возможно какая то ошибка, которая решится после очередного платежа. Вчера 24 апреля на телефон супруги пришло смс в котором сказано, что обращение 180420 0081 143400 от 20.04.2018 рассмотрено. По вашему вопросу график скорректирован процентная ставка с 18.04.2018 составляет 10,9% годовых. Сегодня я зашел в сбербанк онлайн и в разделе кредит обнаружил, что 17 мая платеж 9368, 63 руб. Но в графике то у нас и у менеджера еще 20 апреля платеж значился 8265,6 руб. Позвонил на горячую линию, где оператор сказал, что 17 мая нужно будет оплатить 9368,63 руб. Что вообще происходит? Когда я смогу получить свой график платежей? И сколько я должен буду платить в месяц? Естественно я уже рассчитываю на 8265,6 руб.
Здравствуйте!
По вашему вопросу проведена проверка, график платежей скорректирован. Приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Приобрела жильё в ипотеку в Сбербанке 20.03.2024, при подписании договора работники уведомили, что при оформлении Д... Читать полностью
17.06.2025 в 14:24 Списали ошибочно деньги с карты 769 рублей.Как можно вернуть деньги ? Читать полностью
Яркин Александр Александрович Номер счёта40817810200151296840 Читать полностью
Если честно, то для меня было дикой неожиданностью то, что сотрудник банка, на мою просьбу распечатать мне реквизит... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Добрый день! 17.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 18.06.2025 г. Росреестр разосла... Читать полностью
Добрый день.11.06.2025 сумма поступления на счёт с эквайринга Сбербанка задвоилась, точнее пришла одна и та же сумм... Читать полностью
У меня 4 кредита показывает на вашем ссайте,по факту у меня всего лишь 1 кредит,когда уже это у вас обновится Читать полностью
У меня 4 кредита показывает на вашем ссайте,по факту у меня всего лишь 1 кредит,когда уже это у вас обновится Читать полностью
21.05.2025г. в ПАО «Сбербанк» было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС № 049853423,... Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Приобрела жильё в ипотеку в Сбербанке 20.03.2024, при подписании договора работники уведомили, что при оформлении Д... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12362543/?comment_id=7644617&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
2 июня 2025 года сменил номер телефона в Альфа-Банк с 79993003545, на 79990093545, по причине утери старого номера.... Читать полностью
Итог такой, что в 11.06 кормили завтраками, а спустя неделю решили придумать ответ, что ни с кем связаться я не мог... Читать полностью
17.06.2025 в 14:24 Списали ошибочно деньги с карты 769 рублей.Как можно вернуть деньги ? Читать полностью
Не согласна с решением по предудыщей претензией, прошу прислать корректный расчет, с учетом моих выплат по процента... Читать полностью
Яркин Александр Александрович Номер счёта40817810200151296840 Читать полностью
На системной основе, вне зависимости от дня недели и времени суток, на мой номер телефона поступают звонки от людей... Читать полностью
с меня cash-me.ru и fintigro.ru списывают деньги, третий день заполняю форму отказа от списания, но деньги пытаются... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что сейчас можно оформить вклады онлайн в любых банках, и не остается договоров в печат... Читать полностью