4
Сроки подготовки документов по ипотеке
ОЦЕНКА: 1
Добрый день!
Если по вашей ипотеке АИЖК сменился банк на ВТБ (ВТБ24) в СПб, то Вас ожидают проблемы с получением документов на право собственности.
В городе только одно отделение, где можно подать/получить документы по ипотеке.
В отделении на Лесной просп., 63 всегда очереди, обычно сижу там по 2—3 часа. По другому нет способа выяснить о готовности или неготовности документов. Контактные центры такой информацией не обладают и динамят на АИЖК или другие подразделения банка.
Уже 40 дней мне делают документы на право собственности. Скоро буду ездить туда как на работу.
Такое ощущение, что банку ВТБ абсолютно безразлично на клиентов. В 21 веке не могут организовать работу контакт центров. Никакой правильной информации от них не получить (по ипотеке, по списку документов).
По моему ощущению, этот банк даже переплюнул Сбербанк по клиентскому сервису.
ВТБ 06.08.2018 20:42
Уважаемый Виктор!
Для консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка.
Ждем Вас в офисе в соответствии с достигнутой договоренностью.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
ВТБ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 02.08.2018 12:57 #
Добрый день!
Мы уже начали работу по Вашему отзыву. После анализа обязательно дадим Вам ответ.
ВТБ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 22.08.2018 12:46 #
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы подтвердите факт получения документа и решения вопроса в комментариях к отзыву.
Viktor82 АВТОР ОТЗЫВА 24.08.2018 21:07 #
Добрый вечер!
Где моя закладная?
В службу поддержки клиентов банк ВТБ 24 нанимает наверно чудо-менеджеров, которые провалились на экзаменах в ПТУ для умственно отсталых(прошу прощения у действительно умчтвенно отсталых за, то,что сравниваю их со сравниваю с руководством организацией клиентского сервиса ВТБ).Так организовать службу поддержки могут только жертвы неудачного аборта или Вас родили на 5 минуть посмеяться? Если Вы относитесь к Вашим клиентам как к говну, то пожалейте рядовых сотрудников банка.Они не обязаны слушать отзыв от «благодарных» и «важных для вас клиентах».К сожалению одному отделению банка на Лесном 63 приходится общаться со всеми клиентами СПБ и Лен области.
Где моя закладная?
Добрый день!
Мы уже разбираемся в ситуации и предоставим ответ в рубрике «Народный рейтинг» в комментариях.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла ошибка при входе в озон банк, из за того что я изменила номер, и теперь номер телефо... Читать полностью
То есть в течение 30 дней будет решаться этот вопрос? Читать полностью
У нас сложилась крайне неприятная ситуация со Сбербанком, по сути мы оказались заложниками их технического сбоя, ко... Читать полностью
Выбрала в сентябре кэшбек 1%на всё покупки. Купила авиабилет на сайте авиакомпании. Кэшбека нет. Переписка долгая,... Читать полностью
Подскажите могу ли я как то снять деньги со счетов если они заблокированы ? Просто я физически не могу предоставить... Читать полностью
Мой супруг, Чесноков С. Н., посетил сегодня отделение ВТБ на проспекте Вернадского, Москва, для того чтобы получить... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
уже прошло два дня практически, все стоит на местеникакой информации Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Здраствуйте, хотел бы получить разъяснения, по каким операциям подозрения, чтоб я мог предоставить данные цб, чтоб... Читать полностью