2
Добрый день,Являюсь клиентом вашего банка находящегося в г. Пушкино М. О. ул Чехова 14А. У меня образовалась огромная проблема с дистанционным обслуживанием. В моем онлайн банке не отображаются мои действующие счета, рублевый и валютный, а вижу только одни нули. Я на данный момент проживаю в Италии, и не имею возможности посещать это отделение каждый день с паспортом, но когда образовалась эта проблема(1 октября,текущего года),я еще находилась в России и до дня моего отъезда(9 октября), чуть ли не каждый день, ходила в этот банк, где на мои мольбы о помощи, обещали помочь в срочном порядке. Но не знаю, что для вашего банка,слово-срочно, вероятно это можно понимать, как в течении нескольких лет. Прошло 2 месяца, в течении которых я веду переписку с вашим банком, где мне все время отвечают одно и то же, «Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Сообщаем, что Ваше обращение CR-5966712 находится в работе профильного подразделения Банка. Специалисты делают все возможное для скорейшего решения вопроса.»
И это до бесконечности. Я буду писать и дальше, т. к. меня оставили без денег, без информации о начислении процентов, и создали таким образом паническое состояние. Я потеряла надежду на вашу помощь. Звонить из Италии на ваши номера, мне очень дорого по деньгам, да и затрачивать средства на звонки, если заранее знаю, что не помогут. Звонила, куда только можно еще находясь в России и не помогли. В отделении банка, куда я приходила не однократно, не помогли, онлайн консультанты не помогли. Вообщем полная з-а, нет больше слов охарактеризовать вашу помощь. Буду писать на форуме и дальше..
Добрый день!
На основании Вашего обращения CR-5966712 проведено расследование, в ходе которого было установлено, что счета не отображаются в ВТБ-Онлайн в связи с тем, что между Вами и банком заключены два договора комплексного обслуживания. Для исправления ситуации Вам следует расторгнуть один из заключенных договоров. Подать соответствующее заявление Вы можете обратившись в офис банка с паспортом. К сожалению, устранить дублирование дистанционно не представляется возможным. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Уважаемые представители банка,Обращаюсь с официальной жалобой по поводу затягивания процедуры разблокировки моего с... Читать полностью
Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью
Помогите пожалуста разблокировать счет в ВТБ банке. Прошла процедуру банкротства 20. 06 2025г. Было решение суда.... Читать полностью
Доброго дня.Подскажите, существует ли возможность получить кредит в Вашем банке гражданину Республики Беларусь, офф... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Спасибо, я уже ознакомился с ответом. Это кошмар . Я и так знаю почему меня заблокировали по Фз161 и что в ЦБ писат... Читать полностью
Здравствуйте. Писала вам по поводу счета от 2010 года, бм банк. Когда мне дадут ответ? Написала как и просили на по... Читать полностью
Заблокировали учётную запись в ВТБ неделю назад , пришла в банк сказали сработала безопасность сказали день два раз... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью
01.05.25 отправил деньги на втб в итоге пользовался деньгами и хотел их снять с втб, банк заблокировал карту!пришел... Читать полностью
Хочу ответа на мой отзыв,писала отзыв на Альфа банк,это им останется безнаказанно? Читать полностью
Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью