Список вопросов
Ответ дан

В очередной раз хочу выразить недовольство работой Росбанка. Вчера отправляли платеж, ошиблись в...

Автор
Гость
г. Йошкар-Ола

В очередной раз хочу выразить недовольство работой Росбанка. Вчера отправляли платеж, ошиблись в назначении платежа. Написали сообщение в банк об уточнении реквизитов, позвонили на горячую линию, нас заверили, что все сделают. В результате ничего не сделали, деньги ушли заказчику с первоначальными реквизитами. С таким равнодушным и наплевательским отношением к клиенту нигде не сталкивались! Это какой то кошмар! Примите уже меры!

И еще хотели уточнить. В прошлый раз, когда мы обращались с жалобой, вы попытались свалить все на отсутствие подключения к Бизнес-поддержке. Я вас наверно удивлю, но мы к ней ПОДКЛЮЧЕНЫ и у нас есть соответствующий документы. Ваши сотрудники не работают, а вы вместо того, чтобы их заставить это делать, ищите им оправдания. Позор для банка!

 

Уважаемый клиент, добрый день!

Сожалеем, что опыт взаимодействия с Банком послужил причиной для написания данного отзыва.

В то же время, мы внимательно изучили все детали описанной вами ситуации. Как в предыдущем вашем обращении, на момент поступления в Банк заявления об изменениях реквизитов платеж уже был отправлен получателю. При этом информацию о корректировке данных мы направили после вашего обращения в оперативном порядке, который и предусмотрен подключенной у вас функцией «Бизнес поддержка».

К сожалению, у получателя платежа нет технической возможности для обработки заявлений на уточнение реквизитов, поэтому наш запрос принят не был.

Надеемся на понимание.

counter
Последние вопросы к эксперту
Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы...
Росбанк

Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы условия ее полу... Читать полностью

В январе 2019 года открыл в банке вклад на 12 месяцев. В течение года несколько раз заходил в...
Росбанк

В январе 2019 года открыл в банке вклад на 12 месяцев. В течение года несколько раз заходил в Интернет-банк с получ... Читать полностью

Почему заблокирован личный кабинет в приложении?
Росбанк

Почему заблокирован личный кабинет в приложении? Читать полностью

Со счета в банке не списываются деньги за кредит. Не могу дозвониться в банк от слова совсем. Жду...
Росбанк

Со счета в банке не списываются деньги за кредит. Не могу дозвониться в банк от слова совсем. Жду по 30—60 ми... Читать полностью

Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму...
Росбанк

Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму ежемесячного плате... Читать полностью

С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка( получаю ЗП), установила приложение, но не могу...
Росбанк

С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка(получаю ЗП), установила приложение, но не могу зарегистрироваться, не... Читать полностью

В течение 5 часов пытаемся дозвониться до валютного отдела во Владивостоке для решения оперативных...
Росбанк

В течение 5 часов пытаемся дозвониться до валютного отдела во Владивостоке для решения оперативных по телефону (423... Читать полностью

Наталья, здравствуйте.
Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был...
Росбанк

Наталья, здравствуйте.Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был «Дельтакредит».Текущая ставка... Читать полностью

23.01.2020 Ипотека
Существует ли для банков ограничение процентной ставки по ипотеке?
У меня оформлена ипотека в...
Росбанк

Существует ли для банков ограничение процентной ставки по ипотеке?У меня оформлена ипотека в РосбанкДом в 2016 ... Читать полностью

23.01.2020 Ипотека
Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она...
Росбанк

Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она находится? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Смена номера телефона
Росбанк

Здравствуйте Наталья. Я корпоративный клиент Росбанка и физ лицо со счётом в Росбанке. Недавно у меня внепланово см... Читать полностью

Можно ли заказать карту по почте?
Росбанк

Здравствуйте, я территориально нахожусь в г.Инза Ульяновской области, отделения вашего банка здесь нет. Но друзья м... Читать полностью

Росбанк заблокировал учетную запись при попытке открыть вклад
Росбанк

Жена захотела переложить рубли на вкладе под более высокий процент. Досрочное расторжение вклада через приложение н... Читать полностью

Как удалить оформленную карту?
Росбанк

Здравствуйте. У меня возник вопрос. Сегодня оформила на сайте бесплатную дебетовую карту. Пришла смска, что карта у... Читать полностью

Вы не можете открыть больше 3 счетов в РОСБАНК Онлайн. Обратитесь в Банк. при открытии счёта в ЛК банка
Росбанк

Здравствуйте, Наталья. Хотел открыть счёт в юанях через ЛК, но отправляет в отделение банка физически. Можно ли офо... Читать полностью

Заблокирован доступ в Интернет банк
Росбанк

При попытке входа в Интернет банк получаю сообщение:Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован. Обратите... Читать полностью

Почему не работает сайт и приложение Росбанка?
Росбанк

Я смог зайти в росбанк онлайн только с ноутбука через браузер с использованием прокси (русский IP). С телефона (сто... Читать полностью

Почему не работает сайт и приложение Росбанка?
Росбанк

Добрый день. В данный момент нахожусь в Шри-Ланке. Вчера перестали работать сайт и приложение. До этого проблем не... Читать полностью

Что случилось?
Росбанк

Не могу войти на сайт банка ни с приложения в телефоне, ни с компьютера. г.Кель Германия Читать полностью

Как узнать статус договора аренды сейфовой ячейки
Росбанк

Как клиент росбанка может узнать статус договора ( до какой даты действует) аренды банковской ячейки дистанционно?с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
!++87*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +2233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

!~11+ НоВыХ ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от РеЙтиНга +5113~! РОССИИ-и-СНГ
Россельхозбанк

>>> Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значи... Читать полностью

!<<92*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

Заблокировали карту из за подозрительного платежа ,по телефону оператора все объяснил в итоге стало только хуже , вместе с картой заблокировали приложение, задолбали уже не первый раз так делают , теперь ходить надо в офисе доказывать и объяснять (
Сбербанк

Заблокировали карту из за подозрительного платежа ,по телефону оператора все объяснил в итоге стало только хуже , в... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Не соблюдают условия акции , уходят от ответа .
Альфа-Банк

У вашего банка фишка что ли новая ??? Вы начали придумывать и выставлять своих клиентов дураками , убеждая их что о... Читать полностью

!^^53*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +2233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

Переводы в Мексику по номеру карты
Т-Банк

25 августа в приложении появилось уведомление с текстом "Теперь можно переводить в Мексику по номеру карты: до 2000... Читать полностью

!=*87*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +1233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

!~33+~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +1233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

!=*65*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +5233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью