25
В январе 2019 года открыл в банке вклад на 12 месяцев. В течение года несколько раз заходил в Интернет-банк с получением SMS о входе. Никаких комиссий при этом с меня не списывалось. При пролонгации вклада получил два SMS: о сумме начисленных процентов и о расходной операции на сумму 60 рублей. Последнее SMS меня озадачило, и я открыл интернет-банк, чтобы понять причину этого списания. Оказалось, что с меня списана плата за отправленное мне SMS.
В колл-центре банка мне сказали, что это ежемесячная абонентская плата за подключенное у меня SMS-информирование, которая должна списываться каждый месяц независимо от наличия отправленных в этом месяце в мой адрес SMS.
Согласия на подключение этой услуги я не давал. На вопрос, кто и на каком основании мне его подключил мне ответить не смогли. Сказали, что этой информации нет даже в том отделении банка, где я открывал вклад! И в каком-либо другом отделении мне тоже не смогут на этот вопрос ответить!
После даты открытия вклада я в банк ни разу не обращался. В течение 12 месяцев списаний каких-либо комиссий в адрес банка у меня не было. Следовательно, платное SMS-информирование было подключено мне банком самостоятельно в январе 2020 года без моего уведомления и согласия на оплату этой услуги.
Считаю эти действия со стороны банка мошейническими и испытываю опасения, что эта втихаря подключенная платная услуга и мой материальный ущерб в размере 60 рублей, будут не единственными последствиями моего обращения в Росбанк!
Уважаемый Алексей, добрый день!
Благодарим за обращение. На данный момент мы проводим расследование по изложенным фактам. Ответ предоставим в разделе «Народный рейтинг».
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы условия ее полу... Читать полностью
Почему заблокирован личный кабинет в приложении? Читать полностью
Со счета в банке не списываются деньги за кредит. Не могу дозвониться в банк от слова совсем. Жду по 30—60 ми... Читать полностью
Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму ежемесячного плате... Читать полностью
С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка(получаю ЗП), установила приложение, но не могу зарегистрироваться, не... Читать полностью
В течение 5 часов пытаемся дозвониться до валютного отдела во Владивостоке для решения оперативных по телефону (423... Читать полностью
Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был...
Наталья, здравствуйте.Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был «Дельтакредит».Текущая ставка... Читать полностью
У меня оформлена ипотека в...
Существует ли для банков ограничение процентной ставки по ипотеке?У меня оформлена ипотека в РосбанкДом в 2016 ... Читать полностью
Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она находится? Читать полностью
Здравствуйте. Я оформила ипотеку в Росбанке. Могу ли я сделать временную регистрацию своему сыну и его девушке? Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью
Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью
Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью
Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью
Вчера внёс деньги в банкомате на карту, сегодня решил перевести их СЕБЕ же по СВОЕМУ же единственному номеру телефо... Читать полностью
Вчера внёс деньги в банкомате на карту, сегодня решил перевести их СЕБЕ же по СВОЕМУ же единственному номеру телефо... Читать полностью
Добрый день. С 2022 заблокирован доступ в альфа онлайн. Через офис говорят не могут помочь. Возможно у вас есть воз... Читать полностью
Я живу в другом городе.Банк пишет что согласен на мое рефинансирование,Но нужно приехать в отдиление банка.Может та... Читать полностью
Добрый день!Хотела стать клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту, посклльку у банка етсь очень интересные пр... Читать полностью
Добрый день. Почему в страховке ОСАГО изменилось название авто? Вместо Toyota Corona Premio стала просто Toyota Cor... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите, пожалуйста, мне пришло с сайта банки.ру у одобрение кредита ВТБ при его оформлении в отделе... Читать полностью
Получила новый паспорт 25.05.2026. Доступ к приложению банка оказался заблокирован.02.06.2026 пришла в отделение ба... Читать полностью
Запутанная система Баланса, Кошелька и карт... сотрудники поддержки сами не знают, в каких случаях куда клиенту обр... Читать полностью
Подходили в салон МТС но в приложение не могу войти Читать полностью